독일 출신의 플레이어는 2주 전에 총 4,000유로가 넘는 금액을 두 번 인출했으며 지속적인 지연에 대한 통보를 받았습니다. 02.05까지 결제가 완료되어야 하는데, 날짜 변경에도 불구하고 입금이 되지 않았습니다. 취소 또는 대체 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 지연이 온라인 카지노의 전술이라고 의심했으며 지급 불능을 두려워했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했으며 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.
13.04에 각각 2번씩 인출했습니다. 그리고 14.04. SEPA를 통해. 1300, 750, 1500, 800유로였습니다. 그래서 총 4000유로가 넘습니다. 저는 2016년부터 회원이었으며 KYC가 완료되었습니다. 인출이 즉시 승인되었습니다.
여러 번의 문의 끝에 SEPA 결제가 완료되는 데 최대 7일이 걸릴 수 있다는 안내를 받았습니다. 7일 후에 다시 1xbet에 연락했습니다. 이제 결제 시스템의 부하가 증가하여 02.05까지 지급을 완료해야 한다고 들었습니다. 하지만 다시 말하지만, 아무것도... 이제 그들은 나에게 06.05까지 기다리라고 합니다.
VISA를 통한 출금을 위한 취소 요청이 여러 번 거절되었습니다!
화가 납니다... 기술적 문제로 인해 4주 동안 4000유로를 보유하고 있는데 대안을 제시하지 못하고 있습니까???
KKPowerPoker님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 3주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
상금은 보너스 돈으로 얻은 것이 아닙니다.
일반적으로 1xbet의 SEPA 인출에는 2분에서 최대 1일이 소요됩니다.
지연에 대한 여러 가지 이유가 주어졌습니다. 그 이유 중 하나는 결제 시스템이 예외적인 부하를 받고 있다는 점이었고, 또 다른 하나는 작업 중인 SEPA 결제 방식에 문제가 있다는 점이었습니다.
SEPA는 탈퇴 직후 사이트에서 제거되었으며 현재 더 이상 제공되지 않습니다.
기본적으로 4건의 출금은 모두 즉시 승인되었으나 아직 결제 서비스 제공업체에서 실행되지 않은 상태입니다.
그들에 따르면 이는 내 계정뿐만 아니라 SEPA 전반에 영향을 미치는 내부 문제라고 합니다.
그리고 표준 이메일 "2024년 5월 13일까지 기다려 주십시오"(이제 한 달이 지났습니다!) 지원이 또 다시 지연되었습니다. 다시 한번 SEPA에 문제가 있어 결제 취소가 불가능하다는 안내를 받았습니다! 여기에서 긴급하게 도움이 필요합니다. 이것이 지연 전술이고 제공업체가 지급 불능일 수도 있다고 생각합니다!
안녕하세요 KKPowerPoker님,
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
