나이지리아 출신의 플레이어는 이메일로 필요한 서류를 제공하고 예약된 Skype 화상 통화를 완료했음에도 불구하고 출금을 위해 반복적으로 서류 검증 요청을 받았습니다. 우편 주소로 추가 서류를 보낸 후에도 카지노에서 확인을 받지 못했고 그의 계정은 차단된 상태로 남아 있습니다.
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1xBet Casino NG - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $3,800
1xBet Casino NG
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
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1d 20h 46m 35s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 제 계정을 사용해서 룰렛 카지노를 플레이하고 있었는데, 출금을 시도했을 때 이메일로 제 신분증, 지불 증빙, 신분증을 손에 든 셀카를 제출하여 검증을 위한 서류를 요구받았지만, 제 계정은 차단되었고, 그들은 여전히 제가 이메일로 이미 보낸 서류를 웹사이트에 업로드하라고 했습니다. 그들은 Skype 화상 통화를 요청했는데, 예약되어 있었고 저는 화상 통화를 통과했습니다. 지금은 제가 온라인에 업로드한 동일한 서류를 우편 주소로 보내라고 했지만, 그들은 아직 이 서류의 수신자를 확인하지 않았습니다. 저는 자살을 생각했던 것에 너무나 큰 충격을 받았습니다. 그냥 돈을 인출해야 합니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 classicben1님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
정확히 언제 우편으로 카지노에 문서를 보냈는지 알려주시겠어요? 어떤 문서를 카지노에 물리적 사본으로 보내야 했습니까?
영상 검증 후 결과를 받으셨나요?
어떤 게임을 했는지 확인해 주시겠어요? 이 카지노에서 룰렛만 했습니까?
마지막으로 카지노와 인증에 관해 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
5 일 전
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첫 번째 질문: 2024년 5월입니다.
공증된 출생증명서 사본을 보내라는 요청을 받았는데 공증을 받기 위해 비용이 들었습니다.
2번째 질문: 네, 영상통화 검증을 통과했다고 들었습니다.
3번째 질문: 네, 저는 룰렛만 했습니다.
4번째 질문: 저는 이번 주에 그들에게 연락했고 오늘 전에 보낸 서류를 아직도 기다리고 있다고 들었습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
