모로코 출신의 플레이어는 출금을 요청한 직후 사전 통지나 문서 요청 없이 잔액 1,900달러로 계정이 금지되었습니다. 불만 처리팀은 계정 차단에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 중재하려고 시도했지만 여러 번 노력했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 불만 처리 절차에 참여하지 않았기 때문에 이 사건은 시스템에서 '미해결'로 표시되었습니다.
안녕하세요
카지노 전문가
간단히 말해서, 저는 사이트에서 베팅을 시작한 것에 대해 매우 죄송합니다. 보통은 청구를 하고 돈을 벌었습니다. 출금을 요청한 후 , 출금 요청 후 몇 분 만에 제 계정은 잔액 1,900달러 로 금지되었습니다. 메시지도 전송되지 않았고, 서류나 검증을 요청하지도 않았습니다. 그저 제 계정이 폐쇄되었을 뿐입니다. 더 큰 문제는 제가 어기지 않은 규칙을 위반했다는 혐의를 받고 있다는 것입니다. 이기는 것이 규칙 위반으로 간주되는 반면, 돈을 잃는 것이 규칙 준수로 간주되지 않는 한 말입니다.
저는 불의를 당했기 때문에 Casino Guro에 도움을 요청드립니다. 저는 어떠한 법률도 위반하지 않았습니다.
친애하는 REKTO님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBit Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요
제 계좌 내역에 관해서는 정확한 날짜가 없습니다, 토마스 씨. 저는 다양한 룰렛 게임과 스포츠를 합니다. 그러나 유일한 문제는 제가 출금을 요청한 직후에 제 계좌가 몇 분 만에 차단되었다는 것입니다. 그들은 어떤 서류나 아무것도 요구하지 않았습니다. 제 미납금을 지불하지 않으려는 것이 유일한 목적인 듯합니다.
승리는 약관 위반으로 간주되지만, 패배는 단순히 돈을 잃는 것에 불과합니다.
그리고 매우 우스꽝스러운 방식으로, 그들은 당신에게 지게 될 것입니다. 당신은 이용 약관을 위반했고, 간단히 말해서 거기서 끝났습니다.
1xbet.com에 제휴된 사이트이며 Caecus NV라는 회사가 운영합니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, REKTO. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 1xBit Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 REKTO,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 1xBit Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
1xBit Casino에게,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru