캐나다 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
이고르에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 계정을 등록한 지 얼마나 되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
일부 등록 보너스를 사용했다고 생각하지만 상금은 주로 예금에서 나왔습니다. 아직 계정 확인을 완료하지 않았습니다. 문제는 이전에 그들과 함께 계정을 가지고 있었고 이전에 해지하려고 시도했지만 옵션이 없었습니다. 따라서 이메일과 비밀번호를 변경하여 액세스 할 수 없게되었습니다. 나중에 나는 그것이 규칙에 위배된다는 것을 모르고 다시 등록하기로 결정했습니다. 그러나 두 계정으로 시스템을 속이려고 시도하거나 두 계정에서 동시에 플레이 한 적이 없습니다. 12 월에 bew 계정을 등록했습니다.
추가 질문이 있으면 알려주세요.
감사합니다
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://crypto1xbit.com/information/rules/ 에서 찾은 것입니다.
"등록 된 각 고객은 하나의 계정 만 가질 수 있습니다."
이전 계정을 해지하려는 이유와 그 지 얼마나되었는지 알려주시겠습니까?
안녕하세요 Petronela,
나는 2020 년 6 월경에 그 계정을 폐쇄했습니다. 도박을 그만두려고했지만 거기에서 내 계정을 동결 할 수있는 옵션을 찾을 수 없었습니다. 안타깝게도 다른 계정을 열 수 없다는 사실을 몰랐습니다. 동시에 두 계정으로 플레이 한 적이 없습니다.
6 월에 어떻게 계정을 해지하려고했는지 알려주시겠습니까? petronela.k@casino.guru로 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 미리 감사드립니다.