홈 화면컴플레인1xBit Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 출금이 지연되었습니다.

1xBit Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 출금이 지연되었습니다.

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양: ¥300,000

1xBit Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.06 | 케이스 종결 : 2024.10.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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일본의 플레이어는 1×Bit Casino에서 계정이 삭제되고 출금이 처리되지 않은 후 도움을 요청했습니다. 그는 고객 지원 및 보안 부서에 연락했지만 해결책이나 연락을 받지 못했습니다. 플레이어는 계정 폐쇄로 인해 신뢰 문제를 표현하고 출금을 처리하려고 했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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1xBit (원 바이 비트 카지노)

(Curaçao 라이센스 번호 1668/JAZ)

https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_

이 온라인 카지노에서 출금을 요청했지만, 돈은 출금되지 않았고, 내 계정은 삭제되었습니다.


지원 센터에 문의했더니 보안 부서에 문의해 달라는 요청을 받았습니다. 5@ic lod.com에서 보낸 이메일


하루가 지났지만 보안부서로부터 아무런 답변이 없어서 다시 연락했지만, 그들은 저에게 연락했다는 말만 할 뿐 아무런 진전이 없었습니다.


온라인 카지노는 등록된 계정을 삭제하지 않는 듯하므로 제가 만든 계정의 스크린샷을 여기에 첨부했습니다.

이 계정에 로그인해서 돈을 인출하고 싶습니다.


다른 고객센터 채팅 대화의 스크린샷을 첨부했습니다.

또한 보안팀에서 받지 못한 이메일의 스크린샷도 보내드리겠습니다.


온라인 카지노에서 자금을 인출할 수 없고 계정이 강제로 폐쇄되는 경우, 이는 신뢰성 문제가 될 수 있습니다.


죄송하지만 친절하게 답변해 주시기 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 vk7tpcmtyg님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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"> 사기성 콘텐츠의 스크린샷을 보냈는데, 받으셨나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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해당 이메일은 9월 6일 23:57에 발송되었습니다.

단 한 번만 돈을 출금할 수 있었고, 두 번째에는 KYC를 요구하지도 않고 차단당했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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vk7tpcmtyg 님, 제공하신 채팅 스크린샷은 품질이 좋지 않아 읽을 수 없습니다.

그리고, 스포츠에만 베팅하는 게 맞나요?

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공공의
공공의
1 개월 전
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vk7tpcmtyg 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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