홈 화면컴플레인21 Casino - 플레이어는 자신의 계정을 다시 열고 싶어합니다.

21 Casino - 플레이어는 자신의 계정을 다시 열고 싶어합니다.

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양: €100

21 Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.04.15 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 자신의 계정을 자동으로 제외했습니다. 그러나 자기 배제 기간이지나 계정을 재 개설하고자합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 2020 년 8 월 22 일부터 6 개월 동안 자신을 차단했습니다. 22/2/21 이후에 내 계정을 재 활성화하기 위해 이메일을 보냈고 그들은 나에게 이메일을 요청했지만 내가 계정이있는 메일을 기억하지 못합니다. 그들에게 사용자 이름 등과 같은 다른 모든 세부 사항을 알려주고 진행하기 위해 계정을 만든 메일을 알려주라고 말했습니다. 나는 응답을받지 못했고 3 번 메일을 보냈습니다. 그들은 10 일 후에 앞으로 나아갈 것이라고 말했습니다. , 12 개월이 지났고 그들은 메일을 보내지 않았고, 나는 다시 메일을 보냈고 그들은 나에게 기다리라고 말했습니다. 나는 약 1 개월을 기다렸습니다. 나는 다시 이메일을 보냈지 만 응답이 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 giannis400,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 첫째, 카지노가 귀하의 계정을 재 개설 할 의무가 없음을 지적하고 싶습니다. 그러나 책임감있는 도박 섹션을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.

"또한 귀하의 계정이 무기한으로 자동 제외되도록 요청할 수도 있습니다. 무기한 자체 배제를 취소하려면고객 지원 팀에 연락하여 요청할 수 있습니다. 무기한 자체 배제 취소는 계정이 재 개설되는 7 일의 대기 기간이 지난 후에 만 적용됩니다. "

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마지막으로 분쟁 금액 인 € 100이 무엇을 의미하는지 알고 싶습니다. 카지노가 보유하고있는 자금이 있습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 giannis400,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

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