플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 해결되었습니다.
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21 Casino - 플레이어의 보증금이 그의 계정에 입금된 적이 없습니다.
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양: INR10,000
21 Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
2022년 1월 16일(IST 시간대)에 10000 INR을 입금했는데 은행 계좌에서 자금이 공제되었지만 카지노 계좌로 입금되지 않았습니다.
나는 카지노 라이브 채팅에 연결하고 세부 정보를 공유했지만 그들은 내 불만을 받아들이기를 거부했으며 자금이 결코 그들에게 도달하지 않았기 때문에 은행에 갈 것을 요청했습니다. 나는 내 은행에 불만을 제기했으며 오늘 거래가 성공했으며 자금이 수취인 계좌로 이체되었음을 확인했습니다. 저를 대신하여 제 불만 사항을 접수해 달라고 요청합니다.
아래 서류 첨부
- 2022년 1월 15일부터 현재까지 은행 거래 내역서
- 은행 계좌의 거래 내역 전표
- 라이브 지원 채팅 기록
- 은행의 해결과 함께 은행에 기록된 불만 사항
- 0 INR 스크린샷으로 거래 성공을 보여주는 21카지노(카지노는 이 기간 동안 거래 내역을 표시하지 않습니다.)
- 거래가 표시되지 않는 카지노 거래 내역 페이지 첨부
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공공의
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2 년 전
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친애하는 누팜님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 손실된 자금에 대한 조사는 복잡하고 시간이 많이 소요되는 과정입니다. 귀하의 예금은 중개 은행(귀하의 은행과 카지노 은행 사이 어딘가)에 고정되어 있을 수 있으며 때로는 추적하기가 매우 어렵습니다.
이전에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 또는 귀하와 귀하의 은행 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시할 수 있음)로 전달하십시오.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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저는 21casino에서 이전에 여러 번 입금했습니다. 21Casino 라이브 채팅과의 커뮤니케이션 내 은행과 마찬가지로 첨부 파일에 기록을 제공했으며 모든 지원 문서는 이미 첨부했습니다. 또한 거래 카지노에 대해 제공된 세부 정보는 거래를 처리하는 데 사용하는 상인에게 보낼 수 있으므로 자금을 추적할 수 있습니다. 카지노에는 모든 거래에 대한 로그와 거래 ID가 있으며 카지노는 상인에게 상태를 요청할 수 있습니다. 내 끝에서 더 많은 것이 있으면 알려주십시오. 건배
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공공의
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2 년 전
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답변주신 UPAM님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 anupam님.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 21 Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 보증금 문제가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 anupam님.
귀하의 쿼리를 조사했습니다.
귀하의 질문을 더 자세히 조사할 수 있도록 추가 문서를 요청하는 이메일을 보내드렸으니 이메일을 확인하시기 바랍니다.
미리 감사드립니다!
안부 인사,
21 카지노
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 21 Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕,
어제(2022년 2월 8일) 결제 팀으로부터 받은 최신 업데이트는 문제의 쿼리가 제3자(은행)에 의존하기 때문에 추가 조사를 위해 열려 있다는 것입니다.
고객에게도 이 에스컬레이션에 대한 정보가 전달되었으므로 여기에서 정확히 무슨 일이 일어났는지 최대한 빨리 해결하기 위해 실사를 취하고 있습니다. 완전한 투명성을 위해 정확한 정보가 여기에 제공됩니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드리며 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 anupam과 Viliam입니다.
결제 팀에서 입금이 완료되어 계정에 입금되었음을 확인하게 되어 기쁩니다.
이 케이스가 해결된 것으로 검증될 수 있도록 확인하십시오.
다시 한 번 불편을 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다. 감사합니다!
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