플레이어의 보증금은 입금되지 않았고 카지노는 거래가 성공적이지 않았다고 주장합니다. 플레이어는 우리의 메시지에 답장을 하지 않았고 결국 불만은 거부되었습니다.
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21 Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.
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양: INR15,000
21 Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 21 Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 이 문제로 카지노에 연락한 지 얼마나 되었습니까? 그들이 당신에게서 지불금을 받지 못했다는 증거를 제공했습니까?
추가 스크린샷과 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕 닉,
나는 각각 10,000 및 5,000의 예금에 대해 UPI와 인터넷 뱅킹을 사용했습니다.
나는 지난 주에도 그들에게 후속 조치를 취했지만 지금은 사건이 거기에서 종료되었다고 말하고 있습니다.
그들은 지불을 받지 못했다는 어떠한 증거도 제공하지 않았으며 지불에 실패했다는 이메일만 보냈습니다.
나는 오늘 내 은행에도 확인했고 그들은 지불이 성공적으로 카지노 계좌에 입금되었으며 카지노의 지불 공급자에 의해 은행에도 확인되었다고 다시 말합니다.
나는 내 돈이 계좌에서 공제되었음을 나타내는 내 명세서를 카지노에 10-12번 제공했습니다.
다른 모든 증거를 nikolas.b@casino.guru 이메일로 보냈습니다.
다른 것을 알고 싶거나 증거가 필요하면 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 HimanshuKhatri에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
귀하의 사례를 검토했으며 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
21 Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
이 사건에 대한 후속 조치를 받게 되어 더욱 기쁩니다.
저는 방금 저희 결제 부서와 이야기를 나누었고 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 이해하기 위해 문제에 대해 명확하게 설명할 것을 요청했습니다.
도움이 되는 답변으로 곧 회신해 드리겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
불만을 해결하는 데 걸리는 시간을 수량화할 수 있는 방법이 없습니다. 각 사례는 다르고 여러 요인에 따라 다릅니다.
지금으로서는 인내심을 갖고 카지노가 언급한 대로 더 많은 정보로 응답할 때까지 기다려야 합니다.
타이머가 만료되었을 때 응답이 없으면 다시 한 번 연락하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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21 Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 HimanshuKhatri와 Adam입니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
사건에 대한 업데이트를 요청했습니다. 가능한 한 빨리 폐쇄될 수 있도록 에스컬레이션 조치를 취했습니다. 계속 알려 드리겠습니다.
감사합니다!
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공공의
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2 년 전
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HimanshuKhatri와 Adam, 안녕하세요.
결제 팀에서 결제 서비스 제공업체에 거래가 실패했음을 방금 확인했습니다.
지불과 관련된 귀하의 청구가 여전히 계정에 반영되고 있다고 생각하지만 지불 제공자가 귀하의 계정으로 처리하는 데 지연이 있을 수 있는지 확인할 수 있도록 귀하의 은행에 문의하는 것이 좋습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 사례를 성공적으로 해결하기 위해 계속해서 후속 조치를 취하겠습니다.
감사합니다
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공공의
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2 년 전
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안녕 아담과 21 카지노.
이미 은행과 이 문제에 대해 논의했으며 결제가 완료되었다고 합니다.
나는 이미 수취 은행에서 금액이 입금되었음을 확인했다는 내용의 이메일을 위의 스크린샷에 첨부했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 HimanshuKhatri,
2021년 6월에 제공된 은행 거래 명세서에 따라 은행과 통화하신 것으로 알고 있습니다.
일부 결제 제공업체가 운영을 지연시켰기 때문에 환불 당시에는 환불이 확인되지 않았습니다. 그러나 우리 결제 팀은 세 번 확인했으며 결코 통과하지 않았음을 확인할 수 있습니다. 은행은 아마도 지불 제공자로부터의 이체 처리가 기존 지연으로 인해 그렇게 가정했을 것입니다.
환불이 그때와 지금 사이에 실제로 이루어졌는지 확인하기 위해 6개월이 지났으므로 그들에게 확인을 요청합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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21카지노님, 답변 감사합니다.
친애하는 HimanshuKhatri,
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 하지만 은행에서 누락된 결제를 찾을 수 있는지 다시 한 번 확인하도록 요청하는 것이 좋습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 @아담입니다.
나는 이 며칠 동안 내 은행에 확인했고 6월부터 오늘까지 내 명세서를 확인했습니다.
돈은 내 계정에서 공제되었고 결코 되돌려지지 않았습니다.
은행 관계자는 입금이 성공적이었다고 전했다.
원한다면 내 진술을 제공할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
업데이트해주셔서 감사합니다. 명세서와 은행에서 보내는 추가 커뮤니케이션을 제 이메일 주소 adam.m@casino.guru 로 전달해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, HimanshuKhatri님.
귀하의 이메일과 명세서를 받았습니다. 감사합니다.
귀하는 또한 수취인의 계좌에 지불금이 입금되었다는 은행 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다. 이것은 이전에 게시한 것과 동일합니다.
그 이후로 은행에 다시 확인하여 자금을 찾아달라고 요청했습니까? 또한 여기 또는 내 이메일에 그들의 가장 최근 응답을 게시하십시오.
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공공의
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2 년 전
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예 @Adam,
나는 그들과 같은 내용을 다시 논의했지만, 그것은 통화 중이었기 때문에 제공할 것이 없습니다.
나는 그들에게 이메일을 통해 정보를 전달하도록 다시 요청하고 여기에 게시할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 나에게 모든 세부 사항이 포함된 이메일을 보낼 것이고 나는 Adam에게 이메일을 보낼 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 은행 업무는 시간이 많이 걸립니다.
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