홈 화면컴플레인21 Grand Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

21 Grand Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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블랙 포인트: 387

양: €2,282.5

21 Grand Casino
제출: 2021.12.13 | 해결되지 않은 : 2022.01.07
해결되지 않은 평결

반응 없음

해결되지 않은

사례 요약

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태국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 이 불만을 '미해결'로 종료해야 했습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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친애하는 지다파,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 프로모션 제안을 사용한 경우 어떤 프로모션 제안인지 지정하십시오. 회신할 때 해당 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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250유로를 입금했는데 받은 보너스 금액은 247.50유로입니다.

내 총 당첨 잔액은 2,782.50 EUR이고 지금까지 그들은 252.50 EUR만 지불했습니다.

이메일 프로모션을 petronela.k@casino.guru로 전달했습니다.

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전달된 이메일에 대해 Jidapa, 대단히 감사합니다. 일반 보너스 이용약관( 여기 )을 확인했지만 귀하가 받은 프로모션 제안에 적용되는 최대 현금 인출 제한을 찾을 수 없습니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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안녕하세요 지다파님!


이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 21 Grand Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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우리는 지금까지 카지노로부터 어떤 회신도 받지 못했습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 21그랜드카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, '미해결'로 민원을 종료하며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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