아일랜드 출신의 플레이어는 자신의 계정을 완전히 확인했으며 2020년 7월 4일에 €1000 인출을 요청했지만 처음에는 거부되었습니다. 추가 서류를 제출한 뒤 09.07.24에 다시 출금을 요청했으나 카지노측으로부터 명확한 통보 없이 보류 상태로 남아 있었습니다. 또한 플레이어는 보류 중인 거래로 인해 추가로 €222 인출을 요청할 수 없었습니다. 해당 문제는 온라인 카지노에 대한 당사의 불만 사항 범위를 벗어나는 스포츠 베팅과 관련된 문제였기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었습니다. 플레이어는 해결을 위해 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요
내 계정이 완전히 확인되었고 약간의 돈이 걸려서 인출하고 싶어서 04.07.24에 1000EUR 인출을 요청했습니다. 하루 후 거부되었고 그들은 나에게 추가 문서, 문서가 포함된 셀카 및 내 휴대폰을 확인하는 문서를 요청했습니다. 그랬어요. 09.07.24에 1000EUR의 인출을 다시 요청했지만 여전히 보류 중입니다. 여러 번 연락했는데 처리될 때 항상 정보가 없다고 말합니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 요청한 모든 문서는 보냈는데 아직도 탈퇴처리가 안되네요...
1000EUR의 인출을 일주일 동안 기다리고 있으며 아직 인출할 222EUR가 남아 있지만 이 1건의 인출 보류로 인해 인출 한도에 도달했기 때문에 요청할 수 없습니다.
친애하는 andrepop1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요,
아직 21.red로부터 돈을 받지 못했습니다. 처음으로 인출을 요청한 지 곧 3주가 지나면 필요한 모든 서류가 이미 제공되었습니다.
이전 화면에서 볼 수 있듯이 내 계정은 KYC 인증을 받았습니다 .
