홈 화면컴플레인24betting Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

24betting Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 138

양: INR50,000

24betting Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.06 | 해결되지 않은 : 2024.11.20
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 일 전
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인도의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노와 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만, 불만 처리 팀은 카지노로부터 플레이어가 가짜 UTR 번호와 ₹50,000 출금을 받지 못한 것에 대한 불만에 대한 답변이나 협조를 얻을 수 없었습니다. 카지노가 검증 불가능한 라이선스에 따라 운영되었고 대체 분쟁 해결 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 평가가 하락하면 앞으로 답변을 받을 수 있기를 바랐습니다.

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공공의
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1 개월 전
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저는 24betting 웹사이트에서 카지노를 했습니다. 저는 50,000루피를 입금했고 50,000루피를 이겼습니다. 저는 2024년 1월 10일에 50,000루피를 출금 요청했지만 출금 금액이 제 계좌에 입금되지 않았고 여전히 보류 중입니다. 제가 고객 서비스에 연락했을 때 그는 지불이 성공적으로 전송되었고 저희 시스템에 지불이 승인되었다고 말했고 UTR 번호도 보냈지만 UTR 번호 거래가 제 은행 계좌로 들어오지 않았습니다. 저는 또한 제 은행에 UTR 번호가 정확하지 않고 UTR이 11자리 밖에 없다고 문의했습니다. 그는 제 출금 금액을 제 계좌로 입금하지 않았습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Mahishyla7님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,
불만 해결 센터


PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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KYC는 이미 검증되었습니다. 하지만 출금 금액이 계좌에 입금되지 않았습니다. 24betting 웹사이트에서는 지불이 이루어지지 않았고, 그는 거짓 UTR 번호를 제공했으며, 지불 성공 세부 정보나 은행 거래 내역서도 제공하지 않았습니다.

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1 개월 전
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친애하는 Mahishyla7님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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Mahishyla7 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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1 개월 전
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아직 인출 금액인 50,000루피를 받지 못했습니다.

저는 이미 은행 거래내역을 보냈습니다.

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1 개월 전
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나는 가짜 UTR 번호를 보냈고 그는 내 지불과 관련된 은행 거래내역을 보내지 않았습니다.

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3 주 전
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Mahishyla7님께,

UTR 번호에 무슨 문제가 있는지 설명해 주시겠어요? 정확히 누가 이 실수를 했나요?

가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

문안 인사,

건강 상태

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3 주 전
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24betting 카지노 고객센터에서 내 출금에 대한 가짜 UTR 번호를 보냈지만 계좌에 돈이 들어오지 않았어요. 은행 계좌를 확인했는데 계좌에 돈이 들어오지 않았어요. 그는 가짜 UTR 번호 IDIBH24277290032를 보냈고 출금 결제가 성공적으로 이루어졌다는 은행 거래 내역서도 보내지 않았어요. 해당 UTR 번호는 결제가 성공적으로 이루어진 거래 ID가 아니에요.

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3 주 전
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저는 출금 금액인 50,000루피에 대해 24betting 카지노 고객 센터에 출금 지불에 대해 문의했습니다. 그는 지불이 저희 시스템에 표시되고 있으며 지불이 성공적이며 IMPS를 통해 UTR 번호 IDIBH 24277290032를 보냈지만 이 UTR 번호는 가짜 거래 UTR 번호이지만 그는 여전히 지불을 하지 않았고 답변도 없었고 출금 금액인 50,000루피에도 답변이 없었습니다.

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공공의
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3 주 전
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Mahishyla7, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 Mahishyla7,

방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 24betting Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청이 귀하의 시스템 내에서 처리되었는지 명시해 주십시오. 뒷받침하는 증거가 있는 경우, 제 이메일로 보내 주십시오. natalia.b@casino.guru .

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

감사합니다,

나탈리아

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3 주 전
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내 메일로 수신되지 않은 출금 금액에 대한 일부 파일을 귀하에게 보냈습니다.

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2 주 전
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Mahishyla7 님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다.


지금은 카지노에서 답변을 기다리고 있습니다. 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.

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2 주 전
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케이

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공공의
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2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 일 전
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Mahishyla7 님께, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 검증할 수 없는 코스타리카 라이선스에 따라 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않으므로, 의지할 게임 기관이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

나탈리아

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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