인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 보너스 없이 플레이했으며 KYC 인증에 필요한 모든 서류를 제출했음을 확인했습니다. 설명을 위해 카지노에 연락하려고 노력했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 불행하게도 카지노는 플레이어 보호가 최소화된 코스타리카에서 라이센스를 받았기 때문에 플레이어에게 추가 지원을 제공할 수 없었습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Divyam님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 Divyam님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Divyam 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 24betting Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 24Betting Casino님,
플레이어의 최근 출금 요청이 아직 수락 및 처리되지 않은 이유에 대해 설명해 주시겠습니까?
친애하는 Divyam,
안타깝게도 카지노 팀은 아직 나에게 그다지 반응을 보이지 않았습니다. 귀하의 인출이 아직 처리되지 않은 이유에 대한 정보를 받지 못했습니다. 24betting Casino 팀에 약간의 변화가 있었던 것 같습니다. 이전에 플레이어 불만 사항 지원과 관련하여 협력하고 있던 사람들과의 접촉이 더 이상 응답하지 않기 때문입니다. 카지노 팀에 계속 연락하려고 노력하겠지만, 최근 포럼에 접수된 불만 사항에 대한 협조 부족을 고려하면 귀하의 불만 사항에 대한 긍정적인 해결 가능성은 다소 불확실해 보입니다.
친애하는 Divyam,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
24Betting Casino는 코스타리카에서 라이센스를 받았지만 코스타리카 라이센스 기관에서 기본적으로 플레이어 보호를 제공하지 않는다는 점은 불행한 일입니다. 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기할 수 있는 방법은 없습니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
