인도의 한 플레이어는 설명 없이 24betting 계정이 잠긴 것을 발견했고, 12 Lakhs의 승리 금액이 남았습니다. 고객 지원팀에 여러 번 이메일과 라이브 채팅 메시지를 보냈지만, 그는 계정 상태에 대한 답변이나 적절한 이유를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 논의하고 카지노가 그의 지불을 처리하고 있음을 확인했으며, 각 출금 요청에 최대 14일까지 허용하라고 조언했습니다. 불만은 해결됨에 따라 종결되었으며, 향후 지불 문제가 발생하면 다시 열 수 있는 옵션이 있습니다.
선생님,
경영진이 내 24betting 계정을 잠그고 있는데 이유를 모르겠고, 내 계정에 12Lakhs의 승리 금액이 남아 있어서 많은 메일과 라이브 채팅 고객 지원 메시지를 보냈지만 지금까지 답장 메일도 없고 적절한 이유도 없습니다.
이 문제를 지원해 주시고 해결해 주세요.
친애하는 무함마드 살만,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 고객 지원에 티켓을 제출하고 이미 답변을 받았는지 알려주시겠습니까? 카지노에 직접 연락하지 않았다면 웹사이트( https://24betting.com/casino )로 가서 라이브 채팅을 열면 라이브 챗봇이 즉시 옵션을 제공합니다.
1) 입금 문제
2) 금단 증상
3) 베팅 문제
관련 버튼을 클릭하고 봇이 묻는 관련 세부 정보를 입력하세요. 매우 빠르고 효율적입니다. 이미 그렇게 했고 카지노에서 어떤 종류의 회신을 받았다면, 그것을 다음으로 전달하세요. veronika.l@casino.guru 티켓번호를 지정하세요.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
제 24betting 계정은 2024년 8월 16일부터 제한되었고 제 계정에서 제 승리 금액은 12Lakhs이고 사용 가능한 금액이 있는데, 지금 계정은 경영진에 의해 차단되었습니다. 적절한 이유를 모르겠고 많은 메일을 보냈지만 고객 지원 담당자는 응답이 없고 적절한 메일 회신도 없습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 주십시오.
아래 언급된 메시지가 지금 수신되었습니다.
선생님
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
하지만 이는 사업적인 결정이므로, 여기서는 아무것도 할 수 없습니다.
문안 인사
24베팅
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에만 참여했나요?
답변 감사합니다
네, 부인. 저는 이미 이 카지노에서 50000루피를 인출했고 주로 Aviator 카지노 게임만 하고 있습니다.
출금 시간을 입력하면 계좌 번호와 이름, IFSC 코드가 입력되고 그 후 출금 금액이 내 은행 계좌에 입금됩니다.
하지만 이 24betting 계정에서 전체 KYC 검증을 제출하는 방법을 모릅니다.
부인,
저는 2024년 8월 20일 아래 언급된 메일에서 24betting Relation corporate를 받았습니다.
*****
선생님
계정 ID가 차단되지 않았습니다
이 계정에 접근할 수 있습니다
철회할 수 있습니다
주말에 일부 은행 업무 지연으로 일부 출금 지연
문안 인사
부인,
아니요 부인
로그인만 가능하지만 게임은 할 수 없습니다.
그리고 2024년 8월 20일에 출금 요청이 하나 들어왔지만 지금까지 출금 금액이 은행 계좌에 입금되지 않았습니다.
저는 계속해서 고객 지원팀에 메일을 보냈지만 답장 메일만 왔습니다. 3시간에서 48시간 동안 기다렸습니다. 인내심을 가지십시오. 이 메일 답장만 왔습니다.
카지노는 어떤 이유로든 모든 플레이어에게 서비스 제공을 중단할 권리가 있으며, 계정이 폐쇄되기 전에 플레이어의 정당한 상금이 지급되는 한 이러한 이유에 대해 더 이상 조사하지 않습니다.
잔액 전체 인출을 요청하셨나요? 인출 요청의 현재 상태는 어떻습니까?
일반적으로 플레이어에게 상금이 은행 계좌에 나타나기까지 최대 14일까지 기다리라고 권고합니다. 답변과 인내심에 감사드립니다.
부인, 최대 출금 금액은 50000입니다. 출금 요청은 계산대에서 수락되었지만 그 후에도 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 참고를 위해 출금 요청 스크린샷을 여기에 첨부하겠습니다.
부인,
이제 24betting에서 한 통의 메일이 왔습니다.
은행 계좌 정보 오류로 인해 인출 금액이 적립되지 않았습니다.
하지만 동일한 계좌 세부 정보 이전에만 50000루피 출금 금액을 받았습니다.
이제 다시 내 계정 세부 정보를 고객 서비스로 보냅니다.
그리고 답변을 기다리며
부인, 답장 메일을 많이 받았습니다.
출금요청 1건 3종 회신메일 수신
참고용으로 여기에 메일을 첨부했습니다.
완전히 혼란스럽습니다. 이전에 성공적으로 출금한 내역은 계좌 정보만 동일했고 당첨 출금 금액은 받았지만 이번에는 내 은행 계좌 정보가 잘못되었다고 합니다.
스크린샷
하지만 지금까지 24betting 계정은 제한 모드만 있어서 모든 게임을 플레이할 수 없습니다.
고객센터에서 메일이 왔습니다
이것은 우리가 여기서 아무것도 할 수 없는 사업 경영 결정입니다.
귀하의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 내릴 수 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다. 단, 플레이어의 정당한 상금이 지급되는 한입니다.
다른 출금 요청을 제출했는지 알려주시겠어요? 현재 계좌 잔액은 얼마인가요?
카지노에서 잔액을 지불하는 것 같습니다. 일단은 해결된 불만을 종결하고, 향후 지불에 문제가 있으면 사건을 다시 열어달라고 요청할 수 있을까요? 아니면 잔액 전체를 받을 때까지 불만을 열어두는 게 좋을까요?
네, 부인 50000루피 2024년 9월 4일에 받았습니다
아직 내 계좌에 1057236 INR 루피가 남아 있습니다.
마지막 출금 요청은 2024년 9월 5일에 제출되었지만 지금까지 상태 승인만 대기 중입니다.
이전 출금 금액은 10일 이내에 적립되었고 마지막 출금 금액은 3일 이내에만 적립되었습니다.
현재 출금 요청은 출금 요청 승인을 기다리는 데 6일 이상 소요되고 있습니다.
저희 팀 내부에서 논의한 결과, 카지노에서 귀하의 지급을 처리하고 있는 것으로 보이므로 귀하의 불만을 해결된 대로 종결하기로 결정했습니다. 출금 요청이 완료되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 카지노에서 귀하의 지급 처리를 중단하거나 14일 기간 내에 다음 지급을 받지 못하는 경우 불만을 재개하기 위한 요청을 제출하세요.
이것이 여러분이 바랐던 결과가 아니라면 사과드립니다. 그러나 해당 문제가 해결될 기미가 보이는 상황에서 불만을 무한정으로 접수해 둘 수는 없습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 다른 문제가 발생하면 언제든지 도와드리겠습니다.
감사합니다
베로니카
