여러분 모두에게,
불행히도 카지노 담당자는 이 시점에서 응답하지 않으며 이 사건에 대한 더 이상의 정보나 추가 증거를 받을 수 없습니다.
지금까지 우리의 입장은 변함이 없으며 우리에게 공개된 모든 종류의 사기 행위를 증명할 관련 증거가 없기 때문에 플레이어의 상금을 지불해야 한다고 진심으로 믿습니다. 카지노에서 이 플레이어의 행동이 비정상적이라고 생각하는 경우 공정한 해결책은 플레이어의 계정에 남아 있는 자금을 지불하고 플레이어에게 서비스 제공을 중단하는 것입니다.
이 항목에 언급된 사실과 성공적인 해결로 이어질 진전이 없기 때문에 이제 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.
카지노가 자신의 결정을 재고하거나 새로운 사실을 밝히고자 하는 경우 언제든지 이 불만 사항의 재개를 신청할 수 있습니다.
Dear all,
Unfortunately, the casino representative remains unresponsive at this point and we were not able to receive any more information or further evidence regarding this case.
So far our position remains unchanged and we sincerely believe that the player's winnings should be payed as there was no relevant evidence, which would prove any kind of fraudulent activity disclosed to us. If the casino believes that this player's actions are out of the ordinary, a fair solution would be to pay the remaining funds on the player's account and discontinue providing their services to him.
Due to the facts mentioned in this entry and lack of any progress which would lead to a successful resolution, we are now closing this complaint as 'unresolved'.
In the event, that the casino would reconsider their decision or would like to bring out any new facts, they can apply for reopening of this complaint at any time.
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