홈 화면컴플레인24betting Casino - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.

24betting Casino - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.

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양: INR1,750

24betting Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.07 | 케이스 종결 : 2024.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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인도 출신의 플레이어가 Rs를 입금했습니다. 지난달에는 1750이었지만 그 금액은 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 입금 실패로 인해 72시간 내 환불을 약속한 24Betting에 연락했지만, 해당 플레이어는 환불을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 은행에 연락하여 거래 추적 번호를 제공하라고 조언했습니다. 우리는 카지노에 보증금 분실에 관한 플레이어의 요청을 도와달라고 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 Rs를 입금했습니다. 지난달에는 1750이었는데 입금이 아직 해당 지갑에 반영되지 않았습니다. 그래서 24betting에 지원을 요청했는데 입금 거래가 실패했으며 해당 금액이 72시간 이내에 귀하의 은행 계좌로 환불될 것이라고 알려 주었습니다. 하지만 나는 여전히 환불을 기다리고 있으며 이제 그들은 응답하지도 않고 내 자금을 지갑에 추가하지도 않습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 alokdeshaj 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

최근 카지노 고객 지원팀에 티켓을 제출했는데 이미 답변을 받으셨다면 알려주시겠어요? 카지노에 직접 연락하지 않은 경우 웹사이트(https://24betting.com/casino)로 이동한 다음 라이브 채팅을 열면 라이브 챗봇이 즉시 다음 옵션을 제공합니다.

1) 보증금 문제

2) 철수 문제

3) 내기 문제

해당 버튼을 클릭하고 봇이 요청하는 관련 세부정보를 입력하세요. 매우 빠르고 효율적입니다. 이미 그렇게 했고 카지노로부터 어떤 종류의 답변이라도 받았다면 다음 주소로 전달해 주세요. tomas@casino.guru 그리고 티켓번호를 지정해주세요.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
9 개월 전
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이미 말했듯이 카지노에 여러 번 연락했지만 매번 동일한 환불 템플릿으로 응답할 때마다 72시간 내에 완료됩니다.


전체 대화가 귀하에게 전달되었습니다. 지금 확인해주세요.

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공공의
공공의
9 개월 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.

이 문제와 관련하여 결제 처리자에게 문의해 보셨나요?

이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?

결제 영수증 및 은행과의 관련 통신 내용을 다음으로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?

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공공의
공공의
9 개월 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다. 거래에 관해 은행에 문의하시기 바랍니다. 그들의 답장을 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru

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공공의
공공의
9 개월 전
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alokdeshaj 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.

아직 귀하의 은행계좌로 금액이 반환되지 않은 것으로 알고 있습니까?

거래와 관련하여 은행에 문의해 보셨나요?


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공공의
공공의
8 개월 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.

내가 이해한 바에 따르면, 거래가 성공적으로 완료되지 않았기 때문에 카지노에서 거래 추적 번호를 요구하고 있습니다.

추적 번호는 은행에서 제공해야 합니다.

추가 조사를 할 수 있도록 카지노에 제출해 주시기 바랍니다.

나는 당신의 업데이트를 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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전송되었으며 루프 상태입니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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이전에 제출된 거래에 대한 UTR 추적 번호가 포함된 스크린샷을 볼 수 있습니다. (403016001717)

24betting Casino 팀님께,

보증금 분실에 대한 플레이어의 요청을 도와주실 수 있나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 alokdeshaj 님,

보증금이 적립되거나 환불되었나요? 문제가 해결되었다고 생각해도 될까요?

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공공의
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7 개월 전
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alokdeshaj 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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