인도 출신의 이 선수는 12월 15일에 돈을 입금했지만 5일이 지나도 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다. 카지노 고객 지원팀에 모든 거래 내역을 제공했음에도 불구하고 그는 아무런 도움도 받지 못했습니다. 카지노가 이 문제에 개입할 수 없기 때문에 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 지불 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
12월 15일에 1700을 입금했는데 아직 받지 못했습니다. 5일이 넘었습니다... 고객 지원팀에 연락했는데 모든 거래 세부정보를 보냈는데도 그들은 아무 조치도 취하지 않았고 나에 대해서도 답장을 하지 않았습니다. 내 보증금...
친애하는 Slotsdecember12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
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