인도의 플레이어는 2024년 7월 15일에 20,000 INR을 입금했는데, 이 금액은 그의 은행 계좌에서 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았습니다. 은행은 성공적인 거래를 확인했지만 카지노는 보류 중이라고 표시했습니다. 불만 처리 팀은 인도의 모든 운영자에게 영향을 미치는 온라인 지불 인프라의 중단으로 인해 발생한 플레이어의 문제에 대해 카지노와 소통했습니다. 플레이어는 상황이 안정되면 자금이 자동으로 환불되거나 계좌에 입금될 수 있다는 안내를 받았습니다. 환불이나 입금이 성공적으로 보고되지 않았고 카지노에서 추가 업데이트를 제공하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종결되어 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
친애하는 Shera_90님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 고객 지원팀에 티켓을 제출했는데 이미 답변을 받으셨다면 알려주시겠어요? 아직 카지노에 직접 연락하지 않은 경우 웹사이트( https://24betting.com/casino )로 이동한 다음 라이브 채팅을 열면 라이브 챗봇이 즉시 다음 옵션을 제공합니다.
1) 보증금 문제
2) 철수 문제
3) 내기 문제
해당 버튼을 클릭하고 봇이 요구하는 관련 세부 정보를 입력하세요. 매우 빠르고 효율적입니다.
이미 그렇게 했고 카지노로부터 어떤 종류의 답변이라도 받았다면 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru 그리고 티켓번호를 지정해주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
카지노 전문가님께,
업데이트해주세요...
돈을 받을 수 있을까요, 없을까요??
이제 24 베팅 계정 내 거래 금액에 오류가 표시됩니다.
많은 친구들이 24배팅으로 게임을 하고 있는데, 제 문제를 보고 저도 24배팅을 하지 말라고 했어요...
저는 2021년부터 이 카지노를 플레이해 왔습니다.
이 사건 이후 나는 약 24개의 베팅 웹사이트가 사기를 치고 있다는 사실에 좌절감과 즐거움을 느꼈습니다...
거래내역이 있는데 아직도 무시하고 답변도 안해주시네요..
Shera_90님, 답변 감사드립니다. 이 문제에 대해 이미 은행과 논의했다는 귀하의 초기 메시지를 토대로 제가 올바르게 이해했습니까? 귀하와 결제 제공업체 간의 모든 관련 통신 내용을 다음으로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
이 사건을 진행하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
매우 감사합니다.
협력해주신 Shera_90님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Shera_90님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
24betting 카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 살펴보고 조사 결과를 알려주시겠습니까? 거기서 무슨 일이 일어 났어?
위 사용자의 스크린샷에서 중요한 세부정보를 찾아보세요.
이 지연은 날마다 매우 실망스럽습니다. 저는 평생 어떤 카지노도 플레이하지 않을 것이라고 맹세합니다..24 베팅 카지노는 사기꾼이고 돈을 훔쳤습니다..... 의심의 여지가 없습니다. 우리는 그들을 도둑이라고 불렀습니다..
Shera_90님께 ,
카지노에서 받은 이메일은 다음과 같습니다.
" 안녕하세요
인도의 온라인 게임 산업 전체를 지원하는 온라인 결제 인프라가 지난 며칠 동안 심각한 중단과 장시간의 다운타임을 겪었습니다.
모든 사업자가 영향을 받았습니다.
귀하가 접촉할 수 있는 다른 인도 온라인 운영자와 이를 교차 확인해 볼 수 있습니다.
영향을 받은 고객은 결국 사용한 결제 게이트웨이를 통해 자동으로 환불되거나, 거래가 완료되고 자금을 받으면 당사 사이트의 계좌 잔액이 업데이트됩니다.
자금이 저희 측에서 수령된 경우에만 플레이어 잔액을 업데이트할 수 있습니다(자금이 플레이어의 은행 계좌에서 공제되었는지 여부와 관계없음). 이는 온라인 결제의 특성입니다.
상황이 언제 안정될지 알 수 없기 때문에 정확한 날짜를 정할 수 없습니다.
저희는 접수된 모든 고객 문의와 불만에 답변했습니다. 저희는 24시간 고객 서비스 및 불만 처리팀을 운영합니다.
저희는 귀하 사이트에서 개별 사례에 대해 의견을 제시하지 않습니다.
원하는 대로 이 메시지를 귀하의 사이트에 복사하여 붙여 넣으세요.
감사합니다.
제가 앞으로 어떻게 진행해야 할지 제안해 드리겠습니다...
인도의 게임 산업 전체에서 온라인 결제 인프라에 문제가 있다는 사실을 알지 못하지만, 어느 시점(이런 상황에서는 일반적으로 표준으로 약 30영업일)에 자금이 "자동 환불"될 수 있는 옵션이 있습니다. 이제 카지노에 귀하가 제공한 입금과 관련된 정보와 세부 정보, 귀하의 결제 수단 제공자의 명세서를 첨부하여 다시 연락하겠습니다. 아직 조사하지 않은 것 같으므로 이러한 모든 세부 정보를 사용하여 문제를 조사해 달라고 요청하고, 입금이 이루어진 날로부터 30일 기간이 끝날 때까지(+며칠) 카지노의 타이머를 다음 주말인 금요일까지로 설정하겠습니다.
그러면 몇 가지 옵션이 있습니다.
따라서, 이제 저는 위의 정보에 따라 카지노의 타이머를 설정하고 조사 결과를 기다리겠습니다. 뉴스나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 그동안 분쟁 자금이 카지노 계좌 잔액으로 성공적으로 환불되거나 입금되었는지 최대한 빨리 알려주십시오.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 Shera_90님,
귀하께서 환불이 성공적으로 이루어졌거나 카지노 계좌 잔액에 입금되었다는 사실을 알려주지 않았고, 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 답변을 받지 못했기 때문에, 유감스럽게도 저희는 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며, '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있지만, 이전에 이메일을 통해 요청한 세부 정보 및/또는 설명이 필요합니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
