친애하는 Ayush,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 이것이 표준 절차이기 때문에 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 결제 제공 업체는 귀하의 자금에 어떤 일이 발생했는지 조사해야하지만, 약 1 개월이 걸리는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다.
그동안 도와 드릴 일이 있으면 알려주세요.
친애하는,
크리스티나
Dear Ayush,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
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