홈 화면컴플레인24CasinoBet - 플레이어는 카지노에서 자기 배제를 위해 애쓰고 있습니다.

24CasinoBet - 플레이어는 카지노에서 자기 배제를 위해 애쓰고 있습니다.

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양: ??

24CasinoBet
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.08.22 | 케이스 종결 : 2023.09.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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도박 문제가 있음을 인정한 영국의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 시도했지만 실패했습니다. 그녀가 이메일, 채팅, 전화를 통해 연락하려는 모든 시도는 무시되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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도박 문제가 있습니다. 나는 여러 번 이메일을 보내고 채팅을 사용했습니다. 전화를 했는데 전화번호가 끊어졌습니다. 나는 그들이 내 계정을 폐쇄하도록 필사적으로 노력하고 있습니다. 그들은 나를 무시한다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 banannaboat1 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 24CasinoBet에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

카지노의 책임 있는 도박 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

"플레이어 자체 배제
도박 행위가 우려된다면 게임 계정을 잠그도록 선택할 수도 있습니다. 이 기간 동안 당사는 귀하가 어떠한 홍보 자료도 받지 않도록 모든 합당한 조치를 취할 것입니다.
귀하의 활동에 대해 우려 사항이 있는 경우 다음 옵션 중 하나를 고려하십시오.
최소 24시간의 냉각 기간
최소 1개월의 자체 배제 기간
이러한 설정을 변경하려면 연중무휴 지원팀에 문의하세요."

카지노에서 자체 출입 금지를 요청하는 것이 좋습니다.

자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.


예:


이메일 제목: 자기 배제


플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:


"안녕하세요,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년 동안 (영구적으로) 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx(도박 문제)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."


support@24casino1.bet (사본에 tomas@casino.guru 로 나를 참조로 포함할 수 있음)로 또 다른 이메일을 보내주시고 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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banannaboat1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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