24CasinoBet - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 73

양: £200

24CasinoBet

안전 지수:매우 낮음 제출: 2022.11.27 | 해결되지 않은 : 2022.11.30

해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

영국 플레이어가 당사에 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 카지노에는 "무반응 정책"이라고 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.

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공공의

Treg974

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

24casino1.bet이 내 인출을 처리하거나 지불하지 않았습니다. 이제 10일이 지났고 말도 안 됩니다. 시간이 지남에 따라 같은 변명을 듣습니다. 또한 £40를 입금했는데 내 계좌에 들어가지 않았지만 은행에서 인출되었습니다. 이것은 완전히 수치스러운 일입니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

Treg974님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의