홈 화면컴플레인24Slots Casino - 보너스 허위 광고를 비판하는 플레이어.

24Slots Casino - 보너스 허위 광고를 비판하는 플레이어.

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양: €20

24Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.12.04 | 케이스 종결 : 2022.12.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어가 성공하지 못한 채 보너스를 사용하려고 시도했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
\ 번역

보너스 코드 GG777은 보증금 20유로 + 50회 무료 스핀에서 200%를 약속합니다.


나는 보너스를 활성화했고 모두 녹색이었습니다. 그러나 예방 조치로 BonusCode GG777로 입금하면 실제로 €20 + 50 FS에서 200%를 제공하는지 채팅에서 다시 질문했습니다. 내가 만난 가장 무능한 지원 직원에 따르면(PDF로 된 기록 참조) 이것은 사실이며 지금 지불해야 합니다.


말하고 완료했습니다. 입금을 눌렀는데 갑자기 캐셔 상단에 녹색 배경의 보너스 코드가 없고 코드를 입력할 수 있는 란이 비어 있었습니다. 그래서 입금하기 전에 여기에 보너스 코드를 다시 입력하고 활성화를 클릭했습니다. 필드가 빨간색으로 바뀌고 지원팀에 문의해야 한다고 표시됩니다. 맞는 코드가 이미 활성화되어 있다고 지원팀에서 알려줍니다... o0 HU?


좋아.. 가자.


갑자기 내 계정에 200€의 실제 돈이 입금되었다는 메시지가 표시됩니다(보너스 코드가 보너스 머니로 제공할 수 있는 최대 금액이기도 합니다.) 그리고 1분 후 "죄송합니다만 취소했습니다. 보너스".. 그동안 Paysafecard를 통해 입금했습니다. 그러나 저는 20유로의 입금액만 받았고 Adam Riese에 따르면 40유로가 될 200%도, 약속된 50번의 무료 스핀도 받지 못했습니다.


내가 이 지원 신에게 모든 것을 45번 설명한 후에, 나는 이제 40유로 대신 20유로를 받았고 그는 단순히 다른 보너스 코드를 활성화했고 20유로만 보너스가 있다고 말했습니다.


좋은 신사들이 실제로 나를 놀리고 싶어합니까?


화면 및 채팅 로그 첨부

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공공의
공공의
1 년 전
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k0di84님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 이 카지노에서 판촉 행사를 활성화한 적이 있습니까? 귀하의 계정에서 보너스가 자동으로 활성화되지 않았다는 사실을 깨닫기 전에 베팅을 하셨습니까? 다른 대안을 제안받았거나 보증금을 환불받기를 원하십니까?

한편, 자동으로 보너스를 지급하지 않는 것에 대해 카지노에서 불이익을 드릴 수 없음을 이해해 주십시오.

회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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k0di84 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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