스페인의 플레이어는 도박 중독으로 어려움을 겪고 있으며 8월 25일부터 계정을 폐쇄하려고 시도해 왔습니다. 문제를 알리고 1000€를 잃은 후 폐쇄를 요청했지만 카지노는 아직 요청에 대해 조치를 취하지 않았습니다.
저는 도박 중독자이고 치료를 받고 있지만, 이 계정을 개설하고 1000유로를 가지고 놀았습니다. 특히 이틀 전이었습니다. 저는 8월 25일부터 계정 폐쇄를 요청했습니다. 저는 그들에게 제가 중독되어 있고 심각한 문제가 있다고 설명했지만, 저희의 대화와 저의 겸손한 요청에도 불구하고 그들은 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 저는 그들에게 불안증이 있고 모든 것을 잃었으며, 멈출 수 없기 때문에 폐쇄해 달라고 말했습니다.
Juan2287님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 24Slots Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
좋은 아침이에요,
우선, 여러분의 친절과 제가 받은 대우에 감사드리고 싶습니다. 저는 8월 23일부터 제가 겪고 있는 중독 문제로 인해 계정을 닫아달라고 요청해 왔습니다. 이 소통은 항상 채팅을 통해 이루어지며, 제가 받는 답변은 항상 여러분이 언급한 두 주소로 이메일을 보내라는 것입니다.
저는 자동적으로 그렇게 했고, 그들은 한 번도 저에게 답하지 않았습니다. 그들과는 매일 채팅으로 소통했고, 인간적인 자선심으로 부탁드렸지만, 그들은 이메일을 기다리거나 요청이 너무 많아서 다시 보내는 식으로만 응답했습니다.
그들은 계속 플레이하도록 보너스까지 주었고, 오늘인 05/09 현재까지 제 계정은 아직 열려 있습니다.
매우 감사합니다
Juan2287, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.