독일의 플레이어는 2024년 7월 22일에 자체 배제 요청을 받은 후 계정 폐쇄에 대한 불만을 공식적으로 제기했지만, 카지노는 이를 무시했습니다. 그는 카지노가 독일에서 유효한 라이선스 없이 운영되고 있다고 주장하며 자신의 요청을 처리하는 데 있어 과실로 인해 발생한 재정적 손실에 대한 배상을 요구합니다.
신사 숙녀 여러분
저는 제 요청을 반복하고 귀하의 카지노에서 발생한 매우 심각한 사건에 주의를 환기하고자 합니다. 2024년 7월 22일, 저는 도박 중독으로 인해 저를 즉시 차단해 달라고 이메일을 통해 명시적으로 요청했습니다. 그러나 귀하는 이러한 이메일을 완전히 무시했으며, 이는 플레이어 보호와 도박 제공자로서의 의무를 심각하게 위반한 것입니다. 이러한 조치의 실패로 인해 저는 귀하의 과실로 인해 피할 수 있었던 막대한 재정적 손실을 입었습니다.
제가 분명하고 반복적으로 요청했음에도 불구하고, 귀하는 제 자체 배제를 준수하지 않았으며, 이는 귀하의 무책임함과 중독 예방에 대한 무시를 분명히 보여줍니다. 또한 귀하의 카지노가 독일에서 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, 이는 해당 법률 및 규정을 위반한다는 점도 언급해야 합니다. 독일에서 유효한 라이선스 없이 플레이하는 것은 도박에 관한 국가 조약을 위반할 뿐만 아니라 불법 도박 운영의 명백한 사례입니다.
따라서 귀하의 과실로 인해 발생한 모든 손실을 즉시 보상해 주시기를 다시 한 번 요청드립니다. 앞으로 7일 이내에 제 요청을 따르지 않으시면 적절한 법적 조치를 취해야 할 것입니다. 또한, 저는 사건을 주(States)의 공동 도박 관리 기관(GGL)과 같은 관련 독일 당국과 소비자 보호 기관에 보고하고 이 사건에 대한 불만을 제기하겠습니다.
이 문제를 즉시 해결하는 것이 귀하의 이익입니다. 그렇지 않으면 귀하는 법적 결과와 귀하의 평판에 심각한 반향을 겪게 될 것입니다. 귀하의 즉각적인 대응과 손실된 금액의 가능한 가장 빠른 환불을 기대합니다.
감사합니다,
믹 씨******
친애하는 믹스타,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
진행을 돕기 위해 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 추가 질문을 하고 싶습니다.
또한 관련 커뮤니케이션이나 문서를 다음 주소로 전달할 수도 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 안타깝게도, 이 상황은 저에게 매우 실망스럽고, 이는 긴급하게 해결해야 할 매우 심각한 문제라는 점을 지적하고 싶습니다.
귀하의 질문에 다음과 같이 답변하고자 합니다.
- 2024년 7월 22일에 제출한 자가 배제 요청에 대해 지금까지 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다.
- 또한 카지노의 라이브 채팅에 연락하여 요청에 대한 후속 조치를 취했습니다. 거기서도 명확한 정보를 얻지 못했습니다. 직원들은 제 요청을 무시하거나 구체적인 해결책을 제시하지 않고 기다리게 했습니다.
- 이 카지노에서 처음으로 자가 배제 요청을 했는데, 대응이 부족한 점이 특히 실망스럽습니다.
이렇게 중요한 문제를 무시하는 것은 용납할 수 없습니다. 현행법에 따라 카지노는 자체 배제 요청을 즉시 처리할 의무가 있습니다. 따라서 이 문제를 적극적으로 추진하고 이를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 즉시 알려주시기를 당부드립니다.
귀하께서 제공하신 주소로 관련 이메일을 전달해 드렸습니다.
저는 신속한 해결을 기대하며, 그렇지 않으면 법적 조치를 고려할 수밖에 없을 것입니다.
감사합니다,
믹스타
신사 숙녀 여러분
저는 이전 이메일을 참조했고, 제 플레이어 계정이 그 이후로 폐쇄되었다는 것을 알았습니다. 하지만, 2024년 7월 22일에 도박 중독으로 인해 저를 즉시 차단해 달라고 분명히 요청했음에도 불구하고, 귀하가 이 요청을 따르기까지 너무 오랜 시간이 걸렸습니다.
제 계정의 늦은 차단으로 인해 상당한 재정적 손실이 발생했는데, 제가 제 자체 차단을 적시에 실행했다면 피할 수 있었을 것입니다. 따라서 저는 귀하의 과실로 인해 발생한 이러한 손실에 대한 전액 배상을 계속 주장합니다.
저는 즉각적인 답변과 그에 따른 환불을 기대합니다. 만약 이것이 앞으로 7일 이내에 이루어지지 않는다면, 저는 이미 위협했듯이, 관련 당국과 소비자 보호 기관에 문제를 보고하고 법적 조치를 취할 것입니다.
감사합니다,
믹 씨******
안녕하세요 믹스타,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
매우 감사합니다.