독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 사람들의 돈이 아직 도착하지 않았습니다. 플레이어가 지불 수령을 확인한 이후 해결된 불만사항을 종료했습니다.
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24Slots Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €5,000
24Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Casinoguru 팀,
2023년 11월 9일에 5000-€에 달하는 금액을 인출했습니다.
오늘까지 출금이 처리되지 않았으며 라이브 채팅 기능으로 여러 번 연락했음에도 불구하고 아무런 도움도 받지 못했습니다.
나는 과거에 이 카지노에서 여러 차례 성공적인 지불을 받았지만 이번 인출은 불균형적으로 지연되었습니다. 라이브 채팅에 연락할 때마다 내 문제가 높은 우선순위로 처리되고 있다는 응답이 반복적으로 나옵니다. 이전의 모든 인출은 영업일 이내에 처리되었으며 다음 2일 이내에 내 은행 계좌로 이체되었습니다.
내 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Maurice234님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 확인을 받았는데, 모든 지불금이 하루 안에 처리되었고 항상 같은 진술로 미루는 것이 회의적이었습니다.
물론 나는 조언을 따르고 인내심을 가질 것입니다. 그때까지 티켓이 유지되면 좋을 것입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
14일까지 기다려야 한다고 말씀하신 건 알지만 그건 시간낭비인 것 같아요.
이제 다시 지원팀에 연락하여 현재 상태가 어떤지 물었습니다.
현재 채팅 내용을 첨부파일로 첨부했습니다. 보시다시피 지불금에 관한 질문은 능숙하게 회피됩니다. 저의 조바심과 회의적인 태도를 이해하실 수 있도록 지난 지급부터 이번 지급까지의 지분을 세어보니 총 지분은 약 €7,000입니다. 이 지불금으로 인해 나는 여전히 €2,000의 적자 상태입니다.
나의 조바심을 이해하고 이 카지노가 포함될 것이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
23/09/15 1부 채팅
23/09/15 2부 채팅
23년 9월 19일부터 채팅
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공공의
공공의
7 개월 전
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업데이트
시스템 오류로 인해 지급이 실패했습니다. 지원팀에서도 일반적인 답변과 다른 내용을 보냈습니다.
이번에는 높은 배당금이 답이었다
PS 지급 당시에는 더 이상 존재하지 않았던 내 VIP 상태가 이상하게도 다시 활성화되었습니다.
편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청이 카지노에 의해 취소되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 고객지원팀에서 새로운 출금 요청을 하라는 안내를 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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메시지의 스크린샷을 찍었습니다. 예, 대체 지급액을 선택하라고 나와 있습니다. 이 경우에는 사용 가능한 다른 항목이 없기 때문에 은행 송금을 결정했지만 지원팀에서 나에게 이메일을 보내지 않았습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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안녕하세요. 아니요, 안타깝게도 아직 연기된 항목은 없습니다. 3일만에 후원글을 올렸는데 아직도 지급액이 많아서 미루고 있습니다. 절망하기 시작했어요 😕카지노에서 그런 문제가 있었던 적은 없었어요
채팅 1부 채팅 2부 채팅 3부자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 친애하는 팀,
현재 상태는 이렇습니다. 아직도 지급을 기다리고 있어요.
첫 번째 신청은 2023년 9월 11일이었으나 시스템 오류로 인해 2023년 9월 18일 취소되었으며,
2023년 9월 18일에 즉시 은행 송금을 통해 새로운 대금 지급을 요청했지만 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 지급이 우선된다는 말을 제외하고는 그 말을 6번째 들은 것 같습니다.
카지노를 대화에 끌어들일 수 없나요? 월요일(2023년 9월 25일)과 오늘(2023년 9월 27일)에 한 번씩 사이트에서 보너스 제안을 받는 것이 건방진 일이라고 생각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Maurice234님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 지급에 문제가 발생했습니다. 최후 통첩을 설정한 후 2023년 10월 2일까지 결제가 처리되지 않으면 CEG(단축 버전)로 전달하겠습니다. 지불금은 현재 처리 상태에 있으며 어제 내 돈이 내 카지노 계좌에서 빠져나와 내 은행 계좌로 이동 중이라는 이메일을 받았습니다. 제가 전체적인 상황을 지켜보고 돈이 제 은행계좌에 들어오면 다시 피드백을 드리겠습니다.
판매 대금이 2023년 10월 30일에 처리되었지만 아직 내 은행 계좌에 입금되지 않았습니다.
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