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24Slots Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: €1,200

24Slots Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.12.02 | 해결 : 2023.01.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 자신의 보너스 상금이 잘못 감소했다고 주장합니다. 카지노에서 플레이어가 상금을 인출하도록 허용하면서 문제는 결국 해결되었습니다.

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1 년 전
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안녕하세요, 카지노에 240% 보너스로 100유로를 예치했습니다. 나는 5k가 있었기 때문에 모든 것을 구현했습니다. 그런 다음 변환되고 내 계정에는 578만 있었습니다. 약관에 따르면 5배의 보너스는 제 경우 1200이었을 것입니다. 이메일로 코드를 받았습니다. 이메일은 조건에 대해 아무 말도 하지 않았습니다. 일반 이용약관이 적용됩니다.

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1 년 전
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Dear Meli2304,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"3.5.2. 환영 카지노 캠페인은 가상 자금에서 실제 현금으로 수여되는 보너스의 10배(10X)로 최대 전환 금액으로 제한됩니다. 카지노 재장전 캠페인은 수여된 보너스의 5배(5X)로 최대 전환 금액으로 제한됩니다. 가상 펀드에서 실제 돈으로."

받은 보너스 제안을 전달해 주시겠습니까? 이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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1 년 전
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file 나는 이 제안을 사용했고 이 제안에 대한 조건이 없었으므로 이용 약관이 중요합니다. 나는 채팅에서 물었고 50%는 그들이 의미하는 바를 모른다고 들었습니다. 나는 채팅 기록이 없었습니다.

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1 년 전
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그리고 5x240은 578이 아니라 1200입니다.

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1 년 전
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지금은 어떤가요?

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1 년 전
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Meli2304, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 이 상황에 대한 설명을 카지노에 요청해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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채팅에 대한 설명이 없었는데 50퍼센트가 뭐냐고 하는데 어디에도 대답이 없었습니다.

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1 년 전
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채팅에 따르면 보너스를 보낸 이메일에 조건을 물어봐야 합니다. 첫째, 이메일이 전혀 없습니다.

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1 년 전
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이에 대해 논평할 수 있는 카지노를 초대하십시오

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1 년 전
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Meli2304님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕 Meli2304,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 24Slots Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 여러분,


당신이 잘하고 있기를 바랍니다!


최근 해당 플레이어에게 발생한 사건에 대해 심도 있게 조사하고 있습니다.

우리 측에서는 지금부터 개인 VIP 계정 관리자를 플레이어에게 할당하고 개인 이메일을 통해 솔루션을 제공하고자 합니다.

이메일은 내일(22.12.2022) 낮에 발송됩니다.


의사 소통 후 상황이 해결되기를 바랍니다.


당신의 이해를 바랍니다.


친애하는


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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

Dear Meli2304,

계속 업데이트해 주세요.

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1 년 전
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예, 오늘 이메일을 기다리고 있으며 보고하겠습니다.

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1 년 전
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그래서 메일이 아직 도착하지 않았고, 올지도 의심스럽습니다.

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1 년 전
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친애하는 24Slots Casino 팀,

오늘 메일 보내주실거죠?

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1 년 전
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안녕, 멜라니!

귀하가 24Slots의 VIP 플레이어가 되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다!

제 이름은 Andy이고 이제 저는 여러분의 개인 매니저가 될 것입니다 :)


귀하의 상황에 대해 알려드렸습니다. 죄송합니다. 지원팀과의 오해가 있었고 사용하신 보너스의 실제 조건이 제공되지 않았습니다.

보상으로 100 €의 무입금 보너스를 제공할 수 있습니다.

또한 입금 보너스 사용을 원하시면 다음 입금 시 250%의 보너스를 제공할 수 있습니다.

이제 질문이 있으시면 개인적으로 저에게 편지를 보내주세요!


감사합니다, 24슬롯!

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1 년 전
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그것이 매니저가 쓴 것입니다. 그들이 실수를 인정했기 때문에 나는 그것에 동의하지 않습니다. 그래서 나는 돈을 받을 자격이 있습니다.

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1 년 전
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1200을 얻을 수 있도록 이 작업을 빨리 완료할 수 있기를 바랍니다.

그렇지 않으면 라이센스 기관을 통해 수행해야 합니다.

그리고 24slots.com에서 오는 모든 이메일은 조건이 무엇인지 이메일에 대한 답을 얻지 못할 것입니다.

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1 년 전
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업데이트를 해주셔서 Meli2304에게 감사드립니다.

친애하는 24Slots Casino 팀,

귀하가 제안한 해결책은 받아들일 수 없는 것 같습니다. Meli2304는 잘못된 보너스 T&C를 받았고 실수하지 않았습니다. 오류는 카지노 측에 있었으므로 그녀는 귀하의 지원에서 그녀에게 제공된 보너스 T&C에 따라 급여를 받아야 합니다.

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1 년 전
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24slots.com 지금은 어떤 모습인가요

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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카지노에서 응답하지 않으면 라이선스 기관에 케이스를 여는 데 도움을 줄 수 있습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 여러분,


당신이 잘하고 있기를 바랍니다!


남은 622유로를 잔액에 추가하여 플레이어와 케이스를 해결했습니다.

자금은 이미 우리 측에서 추가되었습니다.


이제 상황이 종료된 것으로 간주될 수 있기를 바랍니다.


귀하의 회신을 기다리고 있습니다.


친애하는,

24슬롯 팀

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1 년 전
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그리고 우편으로 오는 코드는 어떻습니까, 작성하는 우편에 대한 답변을 얻지 못하기 때문에 어떤 조건이 있습니까?

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1 년 전
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돈이 지불되는 즉시 케이스가 종료될 수 있습니다.

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1 년 전
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모두 안녕

업데이트 해주셔서 감사합니다.

Dear Meli2304,

자금을 수령하면 알려주시기 바랍니다.

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1 년 전
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file 카지노에서 지불금을 거부합니다. 채팅을 참조하세요. 왜 5배로 변환하는지 모르겠습니다.

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1 년 전
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filefilefilefilefile

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1 년 전
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업데이트를 해주셔서 Meli2304에게 감사드립니다.

친애하는 24Slots Casino 팀,

상황을 설명해 주시겠습니까? 이것은 실수입니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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안녕하세요 여러분,


당신이 잘하고 있기를 바랍니다!


golden.a@web.de 플레이어에게 발생한 문제를 심층 조사했으며 해당 기간 동안 전환된 보너스를 무시한 사람의 실수로 인출 요청이 거부되었습니다.

향후 문제를 방지하기 위해 책임자에게 통보했습니다.


다시 한 번 신규 출금 요청을 부탁드리며, 당사 측에서 우선적으로 처리하도록 하겠습니다.


당신의 이해를 바랍니다,

친애하는

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1 년 전
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24Slots Casino 팀, 감사합니다.


Dear Meli2304,

다시 시도해보고 이번에 성공했는지 알려주세요.

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1 년 전
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지금 신청하고 계속 진행 중입니다.

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1 년 전
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안녕 Meli2304,

탈퇴 소식이 있었나요?

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1 년 전
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오늘 받았습니다

도와주셔서 감사합니다

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1 년 전
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업데이트를 해주셔서 Meli2304에게 감사드립니다. 자금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로


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