독일 출신의 플레이어는 지급 상태에 대한 업데이트 없이 8일 동안 지급을 기다리고 있었습니다. 그의 계정은 확인되었으며 과거에 여러 번 성공적으로 인출했지만 최근 지급 요청은 불특정 이유로 취소되었습니다. 플레이어의 개입 요청에도 불구하고 우리는 카지노가 결제를 처리할 때까지 총 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 지급이 지연되는 이유는 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 너무 많아서 발생했을 수 있습니다.
나는 지금 8일 동안 이 카지노로부터 지불금을 기다리고 있습니다.
실시간 지원에서도 계속 같은 응답을 받습니다.
정확한 말은 "인내심을 가지십시오"이지만 일반적으로 지불금은 더 빨리 처리되거나 최소한 상태에 대한 업데이트를 받습니다.
나는 매력적인 보너스와 다양한 게임 때문에 그곳에 여러 번 예금을 했지만 더 이상 그렇게 하고 싶지 않습니다.
친애하는 nbrfz257fx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 확인이 이미 이루어졌습니다. 나는 아무 문제 없이 여러 번 그곳에서 돈을 지불했습니다. 이제 이런 문제도 발생했거나, 명백한 이유로 지급이 취소되고 다시 지급이 요청되었습니다.
nbrfz257fx 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
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