스페인 출신의 플레이어는 온라인 카지노 보너스에서 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 보너스를 잠금 해제하고 455€를 획득한 후 카지노는 그의 출금 요청을 거부하고 그의 계좌에서 335€를 공제했으며 115€만 출금이 허용된다고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 불만을 제기했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 처음에는 보너스 조건을 주장했지만 나중에 보너스 세부 사항이 오해의 소지가 있음을 인정했습니다. 결과적으로 그들은 분쟁 금액을 플레이어에게 환불했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.
카지노에 600€ 이상을 입금한 후 23€의 보너스를 받았고 잠금 해제되어 100€도 채 남지 않았습니다. 이 금액은 인출 가능한 현금으로 전환되어야 합니다. 하지만 그 금액을 인출하는 대신 455€를 얻을 때까지 계속 플레이했습니다. 저는 450€를 인출하고 남은 5€를 스포츠 베팅에 사용했습니다.
놀랍게도 인출이 거부되었고 내 계좌에서 335€가 공제되었으며 나에게는 115€만 남았습니다. 주어진 설명은 115€만 인출할 수 있다는 것이었습니다.
아무 문제 없이 돈을 인출하고 다시 입금할 수 있었기 때문에 이것은 나에게 이해가 되지 않았습니다…
이에 대해 항의를 했지만 아무도 응답하지 않았습니다.
솔직히 말해서, 이런 일이 이전에 일어난 적이 없습니다... 다른 카지노에서는 일단 보너스를 잠금 해제하면 실제 잔액이 되고 그것으로 얻은 것은 무엇이든 인출될 수 있습니다... 이해가 안 됩니다. 도와주세요.
친애하는 Xotin35님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 31bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
이 특정 보너스에는 "이 보너스(이 보너스가 활성화된 동안)를 통해 획득한 자금의 최대 인출 금액은 x5(보너스 금액의 5배)"라는 특정 조건이 있음을 명확히 하고 싶습니다.
사용자의 보너스 금액은 23 EUR이므로 인출 가능 금액은 23X5=115 EUR입니다.
링크에서 보너스에 대한 모든 세부 정보를 확인할 수 있습니다: https://31bet.com/en/static/promos?pid=4170
정확하게는 사진에 올렸습니다.
보너스가 활성화되는 동안 명확하게 말하세요 !!! 보너스는 내 계좌에 €100 미만의 돈으로 오후 5시쯤 완료되고 마감되었습니다.
거기에서 그것은 실제 인출 가능한 돈이고 수집하거나 계속 플레이할 수 있으며 내 옵션은 계속 플레이하는 것이었고, 이로 인해 €455를 얻었고 €450를 수집하고 5를 베팅하기로 결정했습니다.
내가 아직 경찰과 사법 기관에 신고하겠다고 말하지 않았다면 그들은 나에게 335유로를 빚지고 있습니다.
나는 내 것이 아닌 것을 요구하지 않습니다.
모두 제일 좋다
이용약관을 그대로 표현한 단어:
이 보너스를 통해 얻은 자금의 최대 인출 금액(이 보너스가 활성화된 동안)은 x5(보너스 금액의 5배)입니다."
보너스는 스페인 시간으로 일요일 오후 5시경에 완료되고 취소되었습니다. 100x100 카지노에서와 같이 보너스가 잠금 해제되면 허용되는 최대 금액인 €115가 아닌 경우 남은 돈이 실제 돈이 됩니다. 이 경우에는 약 €보다 적습니다. 100. 그 €100는 이제 내 것이고 실제 돈이며, 이 돈으로 내가 원하는 것은 무엇이든 할 수 있고, 내가 원하는 것은 무엇이든 플레이하고 충전할 수 있습니다. 그렇지 않으면 판사나 권력을 가진 사람이 당신에게 말할 것입니다.
그들은 나에게 335유로를 빚지고 있고 그것들은 나의 것이며 나의 이익입니다.
그들이 말하는 것이 말이 되지 않는다는 것을 모르시나요????
€115만 청구하면 왜 계속 플레이할 수 있나요???
어쨌든 경찰과 변호사가 나에게 보너스를 요구했기 때문에 보너스가 적립된 이후 오늘까지의 연극 이력을 요청했습니다.
감사합니다
좋은 아침이에요!!
보너스가 적립되었으므로 거래 목록이 필요합니다.
카지노에서는 왜 안 주는지 모르겠어요!!
변호사가 나에게 경찰 보고서를 제출하라고 요구하고 있습니다.
나는 보내는 모든 이메일에서 이것을 요청해 왔습니다.
진지하게, 나는 내 것이 아닌 것은 아무것도 주장하지 않으며 그 €335는 내 것입니다.
감사합니다
기다려주셔서 감사합니다, Xotin35님. 현재 수백 건의 활성 불만 사항이 있으며 할당된 7일 이내에 최대한 빨리 답변하기 위해 노력하고 있습니다.
친애하는 카지노 담당자님,
플레이어가 보너스 베팅을 마치고 보너스 금액이 실제 현금으로 "전환"되면 실제 현금 플레이에 대한 승리 한도가 있어서는 안 됩니다.
보너스가 전환된 후 후속 상금이 실제 돈으로 인한 상금으로 간주되지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까?
응답하는지 확인해 주시면 감사하겠습니다. 응답하지 않을 경우 신고할 것이기 때문입니다.
그러나 우리는 그들에게 추출물을 요구하고 있으며 그들은 우리에게 그것을 제공하지 않습니다.
모든 것에 감사드립니다
안녕하세요 경찰신고서에 녹취록을 첨부해 달라고 여러번 요청했는데 보내지 않으셨을 뿐만 아니라 제가 첨부한 내용에 대해서만 답변을 주셨네요.
법에 따르면 제가 요청하면 최대 24시간 이내에 제공해야 하며 그렇게 합니다.
나는 그들이 선수들을 위해 하는 일에 감사하지만 이러한 카지노는 좋은 평가를 받을 자격이 없습니다.
카지노는 해당 사건과 관련된 증거나 설명을 공개적으로 제출하거나 내 이메일 주소로 자유롭게 제출할 수 있습니다. tomas@casino.guru
글쎄요, €335가 있는데 얼마인지도 모르니까 보내주세요...
그들이 옳지 않다는 것은 당신도 나와 똑같다고 생각합니다... 하지만 음... 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다. 그렇지 않으면 제가 모든 연극의 발췌본을 요청하면 당신이 저에게 그것을 주어야 한다고 말할 것입니다. 경찰 보고서에 첨부해 달라고 요청합니다.
다시 한번 말씀드리지만, 나는 내 것이 아닌 것은 아무것도 요구하지 않습니다.
친애하는 사용자 여러분, 최근 이메일을 통해 요청된 거래를 제공했습니다.
보너스에 관해서는 규칙이 미리 정의되어 있으며 인출에 사용할 수 있는 금액은 보너스 금액의 5배까지만 가능하다는 것을 알고 계셨습니다.
제가 요청한 것이 아닌 입출금 거래를 보내주셨네요. 보너스를 받은 이후에 했던 모든 연극에 대해 자세히 물어봤습니다. 변호사가 경찰 보고서에 첨부하라고 요구하는 내용이 있습니다.
이용 약관에 "(이 보너스가 활성화되는 동안) 이 보너스를 통해 얻은 자금의 최대 인출 금액은 x5(보너스 금액의 5배)"라고 되어 있기 때문에 말씀하신 내용은 다음과 같습니다. 오후 5시, 보너스 금액의 5배 미만의 잔고가 남게 되므로 다른 카지노에서처럼 실제 돈을 인출하세요.
그들이 옳지 않거나 이용 약관이 다른 카지노의 것과 다르지만 여전히 이용 약관에 명시해야 함을 다시 한 번 반복합니다.
귀하에게 더 이상 해를 끼치지 않고, 귀하의 카지노 이용 약관에 귀하가 말하는 내용이 명시되어 있지 않기 때문에 나에게 €335.15를 지불할 것을 권합니다.
이를 아주 잘 설명할 수 있는 명확한 예는 제가 €115만 따면 계속 플레이할 수 있도록 허용해 주고 제 잔액에 €450를 넣어준다는 것입니다. 계속 플레이하면 내가 할 수 있는 일은 지는 것뿐이지 결코 이기지 못하는 것뿐이다.
카지노 전문가가 이용 약관에 어긋나고 잘 설명되어 있지 않기 때문에 부정적으로 검토하기를 바랍니다.
감사드리며, 오늘 오후에 해결되지 않으면 알려드리겠습니다.
친애하는 페르난도,
보너스를 활성화하기 전 잔액은 0.19유로였으며, 이는 출금 가능한 금액이 보너스 상금에서 전액 생성되었음을 의미합니다.
거래 세부정보는 이메일을 통해 다시 안내해 드리겠습니다.
조건은 페이지에서 확인할 수 있으며 활동의 어느 단계에서나 보너스를 취소할 수 있습니다.
이용 약관에는 보너스가 활성화되어 있고 오후 5시에 보너스가 취소된다고 나와 있습니다. 합의에 도달하지 못했고 제가 옳다고 믿고 변호사가 그렇게 말했기 때문에 이를 보고하고 판사에게 평가하도록 하겠습니다. 그리고 말한다.
그러나 카지노 전문가가 자신의 관점을 제시한다면 좋을 것입니다.
더 큰 피해와 손실, 법적 비용을 요구할 예정이니 당신 말이 맞기를 바랍니다.
안녕하세요, 좋은 아침입니다.
다시 한번 말하지만, 나는 내 것이 아닌 것을 요구하지 않습니다.
그리고 제가 말했듯이 보너스는 오후 5시에 잠금 해제되어 실제 인출 가능한 돈이 남았습니다.
같은 카지노 전문가가 몇 가지 게시물에서 이렇게 묻습니다. 보너스를 변환한 후 후속 상금이 실제 현금 상금으로 간주되지 않는 이유를 설명해 주시겠습니까?
그들이 대답하지 않거나 내 수입을 지불하지 않기 위해 대답합니다.
친애하는 카지노 담당자님,
보너스 베팅이 완료되면 결과 자금을 실제 돈으로 간주할 이유가 거의 또는 전혀 없습니다. 플레이어가 카지노에 다시 입금하기 위해 이 자금을 인출해야 한다면, 이를 실제 돈으로 간주하는 것이 당연하며 이 잔액에서 얻은 후속 승리는 실제 돈에서 얻은 승리로 간주되어야 합니다.
우리는 플레이어들이 자금을 실제 돈으로 간주하기 때문에 자연스럽게 단계를 건너뛸 것이라는 점을 이해합니다.
보너스가 전환된 후 455€의 후속 상금이 실제 돈으로 인한 상금으로 간주되지 않는 이유를 설명해주세요.
CasinoGuru님께, 저희는 이메일을 통해 플레이어에게 연락하여 모든 세부 사항을 명확히 하고 최종 결정에 대해 업데이트해 드리겠습니다.
안녕하세요. 이용자와 사건이 해결되었음을 알려드립니다.
보너스 내용에 대한 설명이 다소 오해의 소지가 있어 요청하신 금액을 환불해 드렸습니다.
