홈 화면컴플레인4 Crowns Casino - 기술적 인 문제로 인해 플레이어의 상금과 무료 스핀이 사라졌습니다.

4 Crowns Casino - 기술적 인 문제로 인해 플레이어의 상금과 무료 스핀이 사라졌습니다.

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양: €100

4 Crowns Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.04.03 | 케이스 종결 : 2020.04.16
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국의 선수는 균형을 잡았고 기술적 인 결함으로 인해 무료 스핀이 사라졌습니다. 플레이어가 계정을 폐쇄 했으므로 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없었습니다. 우리는이 사건을 거부했다.

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공공의
공공의
4 년 전
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아래 대화 내용을 읽으십시오

대화 내용

나는 약 2 주 전에 게임 Hidden Valley를 플레이하고 있었고 게임은 무료 스핀 라운드를 통해 도중에 얼어 붙었습니다. 문제가 게임 제공 업체에 전달되고 있다는 응답을 받았으며 응답을 기다려야했습니다. 며칠 후 나는 게임에 접근 할 수 있었지만 무료 스핀은 사라졌다. 나는 이제 lkong을 충분히 기다렸다가 tody가 어떻게 될지 알고 싶다고 생각합니다.

조안

기술 부서에서 피드백을 받았으며 문제를 해결하지 못했습니다. 현재 우리가 할 수있는 유일한 것은 보상으로 무료 보너스를 제공하는 것입니다.

알리스 테어 존 켄 워시

아니오-베팅 요건으로 보너스를 원하지 않습니다-게임 충돌로 누적 된 상금을 반환하고 5 개의 남은 스핀을 추가로 원합니다

조안

불만 사항을 다시 보내려면 suppot@4crownscasino.com으로 전자 메일을 보내십시오.

오후 2:13:29

알리스 테어 존 켄 워시

아니-나는 불평하고 싶지 않다-나는 자금의 반환을 요구한다. 이제-선택 사항이 거의 없습니다-내 자금이 반환 되거나이 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 다음 며칠 동안 모든 카지노 사이트에 귀하가 제공 한 답변을 게시하는 데 소비합니다

오후 2:14:52

조안

계정을 해지하려면 VIP 플레이어이므로 계정을 해지 할 수 없기 때문에 vip@4crownscasino.com으로 요청을 보내야합니다.

조안

내가 말했듯이, 우리가 할 수있는 유일한 것은 당신에게 무료 보너스를 제공하는 것입니다. 당신이 그것을 수락하고 싶지 않기 때문에 VIP에게 당신을 추천하는 것보다 더 남은 일은 없습니다.

오후 2:17:33

알리스 테어 존 켄 워시

내가 원하는 것은 빚진 내 돈이다

조안

돈을 돌려 받으려면 support@4crownscasino.com으로 요청을 보내야합니다.

조안

죄송합니다. 실시간 채팅이므로 재정 문제를 해결할 수 없습니다. 우리 재무 부서에서만 가능합니다.

전문가가 가능한 빨리 연락을 드릴 것입니다. 당신은 이메일을 통해 피드백을 받게됩니다

알렉스

안녕하세요, 무엇이 문제인 것 같습니까?

오후 2:28:28

알리스 테어 존 켄 워시

위에서 읽으십시오

오후 2:30:22

알렉스

정확한 날짜와 시간을 알려 주시면이 문제와 관련하여 지원 이메일을 보내셨습니까?

오후 2:35:12

알리스 테어 존 켄 워시

[채팅 대화] [다음날의 사람들과 그 다음날 그리고 그 이후에 – 채팅 기록을 확인하십시오.

오후 2:35:34

내가 말했듯이-직원들은 게임이 중단 된 후 내 세부 정보를 사용하여 게임을로드하려고 시도했습니다.

오후 2:36:14

그래서 공급자에게 연락하겠다고 들었습니다

오후 2:36:22

이제 게임이로드되지만 무료 스핀이 진행되었습니다.

오후 2:36:47

알렉스

이것을 추적하려면 날짜와 시간이 필요합니다

오후 2:37:20

알리스 테어 존 켄 워시

나는 1.20의 지분을 가지고 있었고 자유 스핀 5 / 10에 있었다

오후 2:37:30

그런 다음 돌아가서 로그를 확인하십시오.

오후 2:37:40

알렉스

제발 언제 말해 주실 래요?

오후 2:38:09

알리스 테어 존 켄 워시

사실-내가 대화했던 것은 당신 자신 이었음

오후 2:38:20

당신은 채팅 로그의 기록이 있어야합니다

오후 2:38:52

알렉스

최근 채팅에서 볼 수 있듯이 귀하의 사례와 관련된 채팅이 없습니다.

오후 2:39:21

알리스 테어 존 켄 워시

그럼 최근에 보셨나요? 구도

오후 2:39:38

알렉스

이 게임 문제에 대한 자세한 내용을 알려주십시오.

오후 2:39:47

알리스 테어 존 켄 워시

위에서 읽으십시오-거기에있는 모든 세부 사항

오후 2:40:00

알렉스

선생님, 오류가 발생한 날짜와 시간이 필요한 문제를 추적하려면 세부 정보를 제공하거나 도와 드릴 수 없습니다.

오후 2:40:47

알리스 테어 존 켄 워시

나는 당신의 직원들과 대화를 나 someone습니다-누군가에게 말을 걸었고 나는 그들에게 내 로그인 정보를 주었고 그들은 나로 로그인했고 게임을로드 할 수 없었습니다 (크 래싱 후)

오후 2:40:49

3 월 23 일경

오후 2:41:24

당신은 내가 당신의 deprtment와 함께 만든 모든 연락처의 로그를 가지고 있어야합니다-UOP를 봐주세요

오후 2:41:49

Joan에 따르면 지금-관련 부서는 그들이 문제를 분류 할 수 없다고 말했다.

오후 2:42:40

아니면 그냥 방금 만든거야?

오후 2:43:08

알렉스

기술 부서에서 검사 할 수 있도록 다시 보내 드리겠습니다. 문제를 추적하고이 문제와 관련하여 연락을 드릴 수 있도록 support@4crownscasino.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

오후 2:43:25

알리스 테어 존 켄 워시

나는 그렇게했다

오후 2:43:34

알렉스

다시 한 번 확인하면 이와 관련하여 연락 드리겠습니다.

오후 2:43:58

알리스 테어 존 켄 워시

그리고 내가 말했듯이-나는 거의 2 주를 기다렸고 더 이상 기다리기를 원하지 않습니다. 그래서이 계정을 닫아서 찾을 수있는 모든 카지노 사이트에서 이것에 대한 리뷰를 남길 수 있도록하십시오.

오후 2:44:21

알렉스

그게 당신의 최종 결정입니까?

오후 2:45:19

알리스 테어 존 켄 워시

잃어버린 상금을 환불 하시겠습니까?

알렉스

일단 확인하면 말하지만, 우리는 당신에게 연락 할 것입니다, 그러나 당신이 계정을 폐쇄하고 싶다면, 그것은 당신의 권리입니다.

알리스 테어 존 켄 워시

이 문제를 확인하는 데 거의 2 주가 걸렸습니다. 어드바이저에 따르면 문제를 해결할 수없는 시드가 있습니다. 이것이 거짓말입니까?


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공공의
공공의
4 년 전
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Alistair님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 계정이 아직 열려 있는지 또는 닫혀 있는지 알려줄 수 있습니까? 카지노에서 업데이트를 받았습니까? 귀하와 카지노 사이에 추가 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요-요청하신 정보를 이메일로 보내 셨습니다. 조사해 주셔서 감사합니다.

베스트


알리스 테어

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공공의
공공의
4 년 전
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Alistair님께,

다시 한번, 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 귀하를 위해 할 수있는 일이 많지 않습니다. 이 사례를 뒷받침하는 추가 정보가 있으면 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

Alistair님께,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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당신은 내가 계정을 폐쇄로 도울 수 없다고 말했다

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공공의
공공의
4 년 전
번역

유감스럽게도 플레이어가 이미 계정을 폐쇄 했으므로 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다. 우리는이 사건을 거부하고 있습니다. 죄송합니다.이 서비스로 도움을 드릴 수 없었지만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 우리가 도와 드리겠습니다.

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