독일 선수가 한 달 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 카지노는이 문제에 응답하지 않았기 때문에이 불만을 '해결되지 않음'으로 종결해야했습니다. 몇 주 후에 플레이어는 자신의 상금을받을 수있었습니다. 이 신고서를 다시 열어 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
4 월 1 일부터 저는 4crownscasino에서 돈을 기다리고있었습니다. 저는 20 유로를 입금하고 80 유로의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 보너스는 698 유로까지 진행되었지만 보너스 조건을 충족하기 직전에 150 유로로 떨어졌지만 카지노의 최소 지불금은 200 유로이므로 보너스없이 50 유로를 더 지불했습니다. 당연히 카지노에 그게 가능 하냐고 물어 봤는데, 당신은 채팅에서 항상 같은 텍스트 모듈과 함께 왔는데 이메일로 알림을받을 때까지 기다려야한다고 대답했습니다. 아마도 7- 지불금을 완료하는 데 21 일이 걸립니다. 지금은 먼 길을 기다리고 있습니다. 제 돈을받을 수 있도록 도와 주셨으면합니다. mfg stephan p ***
스테판에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 과거에이 카지노에서 상금을 인출 한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 지연의 원인을 알고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달은 정말 긴 시간입니다.
그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
채팅에 따르면 너무 오래 걸리고 시스템 문제로 인한 것이 아니라는 것이 정상입니다. 당신은 항상 오래 전에 사라진 7 ~ 21 일이 걸리는 것과 같은 것을 작성합니다. 내 계정도 완전히 결함이 있으므로 카지노에서 너무 오래 걸리는 이유를 알 수 없습니다. 아니, 아직 카지노에서 지불하지 않았습니다. 그렇지 않았다면 더 이상 게임을하지 않았을 것입니다. 저예산 플레이어이기 때문에 최소 지불금 200 유로에 놀랐습니다. 한 번도 50 유로를 넘기 전에는 한 번도 없었던 카지노 1000 개에 등록했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 스테판. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 스테판!
이제부터는 불만 사항을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Crowns Casino의 담당자 4 명을이 대화에 초대하고 싶습니다.
4 Crowns Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
플레이어의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 양 당사자가 만족스러운 해결에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.