독일 출신의 이 선수는 2023년 10월부터 상금을 기다리고 있었습니다. 지급액은 1월에 취소되었으며, 지급금을 다시 제출했음에도 불구하고 실시간 채팅에서 지연 가능성에 대한 동일한 응답을 계속 받았으며 이메일이나 전화를 통한 지원도 응답하지 않았습니다. 이전에는 적은 금액도 문제 없이 인출할 수 있었지만, 큰 액수를 얻은 이후 어려움을 겪었습니다. 그는 보너스를 받고 라이센스 기관에 문제를 보고했습니다. 우리의 중재 시도에 대한 카지노의 '대응 없음 정책'으로 인해 그의 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다. 이 해결되지 않은 불만 사항은 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
그래서 저는 2023년 10월 23일부터 당첨을 기다리고 있었습니다. 1월에 대금지급이 취소되어 다시 제출했습니다. 하지만 언제나 그렇듯이 라이브 채팅에서는 죄송하다는 답변과 처리가 지연될 수 있다는 동일한 답변을 받았습니다. 하지만 5개월은 꽤 긴 시간이다. 이메일이나 전화번호를 통해서는 지원을 받을 수 없습니다.
친애하는 Chaser361님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
보너스 머니의 도움으로 상금이 적립되었는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
나는 이전에 이 카지노에서 종종 돈을 지불받았지만, 그것은 항상 아무 문제 없이 €300-€500 정도의 금액이었습니다. 그렇게 큰 돈을 따고 나서야 카지노로부터 이메일과 전화를 통해 추가 응답을 받았고, 라이브 채팅에서도 항상 그렇듯이 조금 지연될 수 있습니다. ㅋㅋㅋ 음 5개월은 이미 달팽이 속도이고 네, 저는 함께 플레이했습니다. 보너스.
지금은 쿠아라카우의 면허 당국에 연락해 신고했습니다. 모든 게임 제조사에 연락을 시도했지만 역시 응답이 없었습니다.
친애하는 Chaser361님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 4 Crowns Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인 하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 4 Crowns Casino에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
