인도 출신의 플레이어는 처음에 자신의 계정을 성공적으로 확인했고 여러 번 자금을 인출했습니다. 슬롯 게임에서 25,000루피를 따고 20,000루피를 인출한 후, 5분 후에 그의 계정이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 이 사건을 조사했고, 카지노가 플레이어가 잠재적으로 다중 계정을 사용하여 약관을 위반했다는 증거가 있다는 것을 발견했습니다. 플레이어는 가족 중 여러 사람이 동일한 장치를 사용했다는 것을 인정했고, 이는 다중 회계에 대한 합리적인 의심으로 이어졌습니다. 결과적으로 카지노가 약관에 따라 행동했기 때문에 불만은 기각되었습니다.
인증 실패로 인해 내 계정이 차단되었습니다.
인출이 중지되고 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 그런 다음 계정을 확인했습니다. 내 프로필도 확인된 것으로 표시되었습니다. 여러 번 철회되었습니다. 그런데 카지노 슬롯 게임을 해서 25,000루피를 따버렸어요. 출금을 위해 2만 루피를 줬더니 2시간 만에 출금됐습니다. 5분 후 계정이 차단되었습니다.
친애하는 ahammedfaruk231994님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제출된 서류:
1. 라이브 셀카
2. OTP가 포함된 Aadhaar 번호.
28/05/24 서류 제출 후 10분 만에 내 계정이 확인되었습니다. 28/05/24 및 29/05/24에 두 번의 인출이 이루어졌습니다. 하지만 24년 5월 31일에 내 계정이 차단되었습니다. 인증에 문제가 있다고 나오거든요.
카지노에 연락하여 문서의 문제가 무엇인지 확인하셨나요?
카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
제가 보기에는 자동 인증 실패로 인해 계정이 일시적으로 차단된 것 같습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 ahammedfaruk231994님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ahammedfaruk231994님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 인증 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
4raBet Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 초기 확인이 성공한 경우 플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주시겠어요? KYC를 위해 새로운 문서를 요청하셨나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
좋은 오후에요!
플레이어가 규칙을 위반하고 다중 계정을 사용했다는 증거를 보내드립니다.
우리는 이 스크린샷의 데이터를 게시하거나 공개할 권리를 부여하지 않는다는 점을 다시 한 번 상기시켜 드립니다.
이는 요청을 해결하기 위해 Casino Guru Manager의 내부 용도로만 사용됩니다.
저는 멀티 계정이 없습니다. 이것은 그들의 가상의 이야기입니다. 폐쇄를 위해 계정이 보류 중입니다. 저는 거의 1년 동안 이 계정을 사용하고 있습니다. 오랜 시간이 흐른 후, 그들은 내 두 계정에 대해 알아냈나요? 그것은 사기에 지나지 않습니다.
안녕하세요! 사용자가 플랫폼 규칙을 위반했다는 증거를 보낸 이메일로 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다.
편지를 복사해 주시기 바랍니다.
안녕하세요. 귀하로부터 다시 이메일을 받지 못했습니다. 증거가 포함된 이메일을 게시물로 다시 보냈습니다. natalia.b@casino.guru . 메일을 다시 받지 못한 경우 새 이메일 주소를 제공해 주세요.
보내드린 편지에는 해당 플레이어가 규칙을 어기고 멀티 계정을 사용했다는 증거 사진이 포함되어 있습니다. 그 밖에 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
문안 인사,
4라벳 팀
4raBet님께, 저는 아무런 문제 없이 귀하의 이메일을 받고 있습니다. 제 답변을 다시 확인해 주시겠어요? 방금 내 이메일을 전달했습니다. 저도 일주일전에 스카이프를 통해 연락드렸는데 답변이 없으시네요.
4raBet님께, 귀하의 이메일에 답변을 드렸습니다. 안타깝게도 보내주신 설명이 충분하지 않으므로 이메일로 질문에 답해 주시기 바랍니다.
ahammedfaruk231994님, 늦어서 죄송하지만 카지노에서 제공한 증거를 분석하려면 시간이 더 필요합니다. 업데이트가 있으면 바로 알려드리겠습니다.
다른 계정이 없습니다. 또한 내 계정을 차단한 이유로 내 계정을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 또 다른 이유가 나타난다면 어떤 것을 믿어야 할까요? 이제 내가 이해한 것은 4rabet이 사기일 뿐이라는 것입니다.
게다가 the4rabet으로부터 어떠한 메일도 받지 못했습니다.
나는 당신으로부터 어떠한 설명 메일도 받지 못했습니다. 이러한 사기를 피하십시오. 내가 아는 많은 사람들은 이미 4rabet 플레이를 중단했습니다. 기다려 보세요. 며칠 내에 고객 수가 거의 0으로 떨어질 것입니다.
돈을 입금하는 동안 인증이 필요하지 않습니다. 그런데 문제는 돈을 인출할 때이다.
모두가 당신의 트릭을 알고 있습니다. 그런 사기 게임을 할 필요가 없습니다.
친애하는 4raBet Casino님, 귀하의 이메일에 답변을 드렸으나 귀하로부터 아무런 반응이 없었습니다. 받아보셨나요? 귀하가 몇 가지 질문을 무시해 왔기 때문에 아직 더 자세한 정보가 필요합니다.
ahammedfaruk231994님께, 카지노에서 귀하에게 어떤 서신도 전송되지 않았음을 알려드립니다. 카지노에서 보낸 마지막 메시지는 저에게 전달되었습니다.
우리는 카지노에서 제공한 증거를 계속 확인하고 있습니다. 자세한 내용을 받는 대로 귀하의 사례에 대한 업데이트를 공유하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
좋은 오후에요!
위험 관리 부서 직원이 현재 휴가 중이므로 응답하는 데 조금 더 시간을 두고 기다려 주시기 바랍니다.
미리 감사드리며, 고객님의 양해를 바랍니다.
문안 인사,
4라벳팀
안녕하세요 여러분!
나탈리아 씨, 모든 정보와 질문에 대한 답변을 보내드렸습니다!
정보를 검토해 주시고 귀하의 답변을 기다리겠습니다!
문안 인사,
4라벳팀
4raBet 카지노 감사합니다.
친애하는 ahammedfaruk231994님, 카지노에서 받은 증거에 따르면 다른 계정과의 매치가 얼마 전에 발견되었다는 징후가 있습니다. 따라서 카지노에 계정을 가지고 있는 가족이나 친구가 있는지 기억하십니까? 아니면 직장/집에서 다른 사람이 사용할 수 있는 동일한 장치를 사용했을 가능성이 있습니까? 감사합니다.
네, 제 가족 중 많은 사람들이 제 휴대전화를 사용하고 있어요.
다른 사람이 내 이름으로 계좌를 개설하여 사용하고 있을 수도 있습니다.
하지만 그것에 대해 정확한 것은 말할 수 없습니다. 정보가 없거든요.
친애하는 ahammedfaruk231994,
이것은 온라인 카지노에서 여러 계정이 금지된다는 일반적인 규칙이며, 모바일 기기에서 하나의 계정만 만들어야 하며, 다른 사람이 귀하의 모바일 폰에서 로그인한 경우 카지노에서 이를 여러 계정으로 감지하는데, 이는 약관 위반입니다. 등록할 때 약관( https://4rabet4.com/terms-and-conditions )을 확인했어야 하며, 한 가구에서 여러 계정을 만드는 것을 명확히 금지하고 있습니다.
4.5 귀하의 계정은 귀하 본인의 정확하고 실제적인 이름과 개인 정보로 등록되어야 하며 귀하에게 한 번만 발급되어야 하며 다른 사람, 가족, 가정, 주소(우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치 또는 액세스 장치가 공유되는 환경(예: 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및/또는 서비스와 관련된 계정을 통해 복제되어서는 안 됩니다. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 실질적 소유권을 가진 다른 계정은 "중복 계정"입니다. 당사는 모든 중복 계정을 닫을 수 있지만 그렇게 할 의무는 없습니다.
수집된 정보에 따르면, 이 문제는 다중 회계와 관련이 있다는 합리적 의심이 있습니다. 따라서 카지노는 귀하가 등록 시 수락한 이용약관에 따라 행동했다고 믿습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
문안 인사,
나탈리아
