홈 화면컴플레인4raBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

4raBet Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €120

4raBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.24 | 케이스 종결 : 2023.12.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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스페인 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노에 연락한 후, KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청량이 많아 지연이 발생한 것으로 확인되었습니다. 카지노는 플레이어에게 확인을 위해 추가 문서를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 추가 문의에 응하지 않아 민원이 기각됐다.

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공공의
공공의
1 년 전
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출금을 요청할 때마다 그들은 내 계정을 차단합니다.

지원팀에서는 출금 전에 문제가 없거나 차단된다고 안내해 주고, 제가 출금을 요청하면 차단해 줍니다.

120유로를 인출해 달라고 요청했는데 계좌에 총 22,800유로의 상금이 들어왔습니다.

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공공의
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1 년 전
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Natalia42님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Natalia42님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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Natalia42 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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아니요, 아무것도 받지 못했습니다.

그리고 더 많은 문제로 인해...이제 그들은 계정을 확인하기 위해 다시 문서를 요청합니다.

그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것이 분명합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Natalia42님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 불행하게도 많은 카지노에서는 계정이 이미 확인되었음에도 불구하고 플레이어에게 추가 문서를 제공하도록 요청합니다. 필요한 서류를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Natalia42 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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12 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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11 개월 전
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Natalia42의 요청으로 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.


마지막 대화 이후 업데이트가 있었나요?

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Natalia42님,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

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