스페인 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노에 연락한 후, KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청량이 많아 지연이 발생한 것으로 확인되었습니다. 카지노는 플레이어에게 확인을 위해 추가 문서를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 추가 문의에 응하지 않아 민원이 기각됐다.
출금을 요청할 때마다 그들은 내 계정을 차단합니다.
지원팀에서는 출금 전에 문제가 없거나 차단된다고 안내해 주고, 제가 출금을 요청하면 차단해 줍니다.
120유로를 인출해 달라고 요청했는데 계좌에 총 22,800유로의 상금이 들어왔습니다.
아니요, 아무것도 받지 못했습니다.
그리고 더 많은 문제로 인해...이제 그들은 계정을 확인하기 위해 다시 문서를 요청합니다.
그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것이 분명합니다.
Natalia42님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 불행하게도 많은 카지노에서는 계정이 이미 확인되었음에도 불구하고 플레이어에게 추가 문서를 제공하도록 요청합니다. 필요한 서류를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Natalia42의 요청으로 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
마지막 대화 이후 업데이트가 있었나요?