인도 플레이어의 계정 확인에 문제가 있었습니다. 2023년 12월 20일에 인증에 필요한 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 그녀는 응답을 받지 못했고 계정도 인증되지 않았습니다. 그녀의 불만 사항이 제출된 후 불만 사항 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계좌에서 자금 확인 및 인출이 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 나중에 철회 사실을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
2023년 11월 27일에 4rbet에 계정을 만들고 며칠 동안 플레이한 후 약간의 금액을 얻었습니다. 12월 20일에 내 프로필 확인에 필요한 모든 서류를 이메일로 보냈지만 지금까지 내 프로필이 확인되지 않았고 해당 사이트에서도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 나는 그들의 라이브 채팅에 여러 번 연결했지만 그들은 나에게 도움이 되지 않으며 또한 그들은 나에게 잘못된 진술을 합니다. 한 컨설턴트가 검증 프로세스에 대해 나에게 말하면 7~14일이 걸릴 수 있다고 또 다른 컨설턴트는 검증 프로세스가 15~30일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 이제 저는 무력합니다. Casinoguru의 도움을 받고 싶습니다.
친애하는 Supriya1998님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지 알려 주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
문서를 보내기 전에 컨설턴트와 4rabet 라이브 채팅을 연결했고 요구 사항에 따라 필요한 모든 문서를 보냈습니다.
일부는 귀하의 메일로도 보냈습니다. 메일을 확인해 주세요 부인.
Supriya1998 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 수백 건의 활성 불만사항이 있으며 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 응답할 수는 없습니다. 우리는 오른쪽 상단에 있는 타이머에 표시된 대로 각 불만사항에 7일 동안 응답해야 하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 수프리야1998님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. Supriya1998. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
파벨 K
Casino.Guru
