스위스의 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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4Stars Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 3,272
양: CHF20,000
4Stars Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
4Stars Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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입금 10만원 - 20만원 철수를 시도하자 철수를 취소하고 포로를 요구했다. (재산 증명) 25,000chf를 초과한 지난 해의 모든 급여 명세서를 보냅니다. 카지노에 10,000 이상을 입금할 수 있다는 것이 분명했습니다. 당첨금을 남겼습니다. 돈이 잔고에 있는 동안 나는 예금하고 놀 수 있었습니다. 오늘은 플레이할 수 없었습니다(그래서 내가 출금을 시작한 이후로 계정이 동일한 상태에 있음에도 불구하고 돈을 베팅한 후 내 계정에 대한 게임을 비활성화했습니다. ).
그들은 또한 매주 월요일 캐쉬백 보너스가 있습니다. 오늘 나는 그 카지노에서 잃어버린 나의 손실에 대해 600을 더 받을 예정이었습니다.
또한 내일 나는 그들이 거기에서 달리고 있는 playson torunament로부터 1000을 받을 예정이었습니다.
그래서 그 대신에 그들은 오늘 내가 필요한 문서를 보내지 못했다는 이메일을 보내는 계정을 폐쇄했습니다. 나는 그들 모두를 보냈습니다. 그들은 내가 그들을 보낼 수있는 30 일이 있었다고하지만 확인에서 5 일 만에 내 계정을 닫았습니다.
다음은 스크린샷입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 evalimani,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 인증 실패로 인해 상금이 취소되고 계정이 차단되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 서류를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 evalimani님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 4Stars Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까?
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(http://www.gaming-curacao.com/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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