자기 배제 후 플레이어의 환불이 도착하지 않았습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
지난 2월 4stargames.gr에서 계정을 개설했습니다. 나는 500유로를 예치하고 나의 잔고는 (보너스 돈 없이) 플레이함으로써 750유로가 됩니다. 같은 날 중독 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청합니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내 세부 정보에 다른 계정이 있다는 것을 알게 된 방법을 이메일로 보내며 금액을 내 카드로 반환하기 위한 문서를 요청했습니다. 그 이후로 아무것도. 나는 그들에게 모든 것을 보냈고 EEEP에 불만을 제기했으며 해결책을 찾지 못했습니다. 나는 어떤 응답도 받지 못했습니다.
안녕하세요 Γιώργος,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 4stars Games Casino 관련 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 받은 마지막 메시지는 무엇입니까? 그들은 당신이 여러 계정을 소유하고 있음을 증명했습니까? 카지노 라이센스 당국에도 문의하셨습니까?
관련 스크린샷을 전달하거나 nikolas.b@casino.guru로 채팅하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
각 이메일에서 EEEP를 언급했다고 카지노에 알렸을 때 그들은 내가 불만을 제기한 순간부터 내게 아무 것도 알릴 수 없으므로 관할 당국이 결정할 때까지 기다려야 한다고 대답했습니다. 관련 메일을 보내드리겠습니다. 나는 3월에 EEEP와 마지막으로 이야기를 나눴고, 며칠 안에 해결책을 찾을 수 있을 것이며 그 이후로 내 셀 수 없이 많은 전화나 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 돈을 영구적으로 잃어버렸습니까?
안녕하세요 Γιώργος,
모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 우리가 당신을 도울 수 있기를 바랍니다.
지난 리뷰에 따르면 4stars GR은 이미 문을 닫았으므로 성공적으로 연락할 수 있을지 장담할 수 없습니다. 그러나 우리가 연락할 수 없는 경우에 대비하여 카지노의 허가 기관에 연락을 시도할 수는 있습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 Γιώργος,
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 4stars Games Casino GR을 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 환불 문제가 무엇인지 알려주실 수 있습니까?
4stars Games Casino GR에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 당국에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.