스웨덴의 한 플레이어는 3,800유로를 따낸 후 55bet 카지노에 의해 계정이 폐쇄되었는데, 이는 여러 계정에 대한 약관을 위반했다고 주장했기 때문입니다. 카지노에 계정 문제를 알리고 검증에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고, 그들은 상금과 남은 잔액이 압수되었다고 주장했습니다. 플레이어는 해결책을 모색했고 폐쇄가 부당하다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 올바르게 행동했다고 결론지었습니다. 자체 배제 후 여러 계정을 만드는 것은 약관에 위배되며, 플레이어가 새 계정에 대한 사전 승인을 받았다는 주장을 뒷받침할 증거는 발견되지 않았습니다. 불만은 해결 없이 폐쇄되었습니다.
저는 55bet 카지노(Qbet 카지노와 관련이 있음)에서 플레이하고 있었고, Novatech Solutions NV에서 계정을 만들었고 약 3000유로를 잃었습니다. 그 후, 제 이름과 이메일에 문제가 있음을 알게 되어 계정을 닫고 새 계정을 열었습니다. 새 계정을 열 때, 그들에게 알리고 셀카와 신분증을 보내면 그들이 확인하고 검토하고 새 계정을 확인합니다. 새 계정에서 다시 플레이를 시작합니다. 프로모션이나 보너스는 없었습니다. 처음에는 졌지만, 그다음에 약 3800유로의 큰 금액을 이겼습니다. 1600유로를 인출했고, 성공적으로 처리되었습니다. 인출 후, 계속 플레이했고, 계정에 2162유로가 있었고 30분 후에 계정이 갑자기 닫혔고, 그들에게서 이 메시지를 받았습니다. [안녕하세요, Ziad,
좋은 하루 보내시길 바랍니다.
귀하가 이미 다른 계정을 가지고 있기 때문에 더 많은 고려를 한 후 귀하의 계정을 닫기로 결정했습니다. 따라서 귀하의 계정은 조건 7.6 <& 12.10>을 위반했습니다.
7.6 귀하는 이 웹사이트에서 단 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 알려주셔야 합니다.
<12.10 당사는 오락 목적으로 당사 서비스를 사용하는 플레이어에게 선의로 프로모션을 제공합니다. 당사는 이 제안을 남용한 혐의가 있는 경우 해당 게임에 대한 플레이어의 접근을 중단하거나 제거할 권리가 있으며, 또한 필요하다고 판단되는 경우 위반자의 계정을 즉시 종료할 권리가 있습니다. 플레이어의 계정이 폐쇄된 경우 당사는 플레이어가 게임에서 입은 손실을 환불하거나 플레이어 계정의 잔액을 환불할 의무가 없습니다. "남용"에는 소프트웨어 사용 및/또는 보너스에서 불공정한 이점을 얻기 위해 여러 계정을 개설하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 모든 남용 사례에서 당사는 모든 상금과 계정의 잔액을 보류할 권리가 있습니다.
앞서 언급한 사항에 따라 귀하의 계좌는 폐쇄되었으며 남아 있던 자금은 인출되었습니다.
다른 문의사항이나 우려사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 항상 도와드리겠습니다!]
,그러고 나서 저는 그들에게 여러 번 연락해서 설명했습니다. 그들의 잘못에 대해서요. 그리고 당신은 정보를 가지고 있지만, 저는 도움을 받지 못했고 그들이 또 다른 이유를 말할 때마다 그들이 제가 이긴 후에 의도적으로 그렇게 했다는 것이 분명했습니다. 첨부 파일에서 더 자세한 내용을 찾을 수 있습니다.
안녕하세요 zkayed889,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 55Bet Casino와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
첫 번째 계좌를 어떻게 닫았는지, 자체 제외되었는지 알려주시겠어요? 두 번째 계좌에 총 얼마를 입금했고 현재 잔액은 얼마입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고 무슨 일이었나요?
자체 제외를 한 경우 카지노에서 다시 만들거나 플레이할 수 없습니다. 또한 첫 번째 계정에 실수가 있더라도 여러 계정을 만드는 것은 허용되지 않습니다. 올바른 절차는 잘못된 세부 정보를 수정하기 위해 연락하는 것이지만 새 계정을 만드는 것은 절대 허용되지 않습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 답변 감사합니다. 제가 첫 계정을 열었을 때 사이트에 많은 오류와 쓰기 문제가 있었기 때문에 잘못된 정보를 보고 닫으려고 했지만 AELD 제외 외에는 계정을 닫는 옵션을 찾을 수 없었습니다. 그런 다음 새 계정을 열기 전에 그들에게 연락했고 그들은 새 계정을 열 수 있도록 허락했습니다. 그들과의 연락을 보여주는 모든 첨부 파일을 확인해 주세요. 특히 계정을 열 때 제 ID와 SLFIE를 보내면 그들이 수락하고 새 계정을 인증하고 제가 당신에게 보낸 Alao는 보너스나 프로모션을 사용하거나 요청하지 않았기 때문에 그들은 승리한 후 그냥 닫았습니다.
첫 번째 계좌에 많은 금액을 입금했는데 입력할 수 없어서 얼마나 했는지 볼 수 없어요. 2000 정도였고, 그다음에는 오류와 불법적인 일들이 많아서 3000 정도를 이겼어요.
그리고 저도 같은 카지노(qbet, managa)에서 플레이하고 있습니다. 이 세 카지노의 소유주는 같지만 이름이 다릅니다. 그래서 제가 이 카지노에 얼마나 많은 돈을 입금했는지 계산하고 싶으면 10000이 넘습니다. 하지만 지금 제가 말하는 55bet의 경우, 저는 이전 계좌에 2000에서 2500달러 정도를 입금한 후 메일과 이름 문제를 해결하기 위해 계좌를 닫았습니다.
참고: 새 계정을 확인하고 승리하기 전에 서류와 검증을 수락하고 승리한 후 400유로 이상을 입금하도록 허용하고 출금을 요청했습니다. 또한 2회 출금을 허용했습니다. 1600이 되면 잔액이 900이 되고 다시 승리한 후 잔액이 2175가 되면 닫힙니다.
그리고 제가 당신에게 보낸 첨부 파일에서 제가 그들에게 연락해서 KYC를 통해 계정을 확인하고 당신이 수락한다고 말했을 때 볼 수 있습니다. 그들은 제가 스스로 제외하는 이유를 변경합니다. 첨부 파일을 확인해 주세요.
안녕하세요 zkayed889,
새로운 계정을 만들 수 있느냐고 물으셨다는 내용은 찾을 수 없었습니다. 올바른 절차는 이전 계정의 잘못된 데이터를 수정해 달라고 요청하는 것입니다. 모든 온라인 카지노에서 여러 계정을 만드는 것은 엄격히 금지되어 있기 때문입니다.
또한 도박 중독을 방지하기 위한 자체 배제 서버가 있으며, 그 이후로는 새 계정을 만들 수 없고 카지노는 (입금 환불은 제외하고) 상금을 지불할 수도 없습니다.
불행히도, 카지노가 모든 것을 올바르게 했기 때문에 이 상황에 개입할 방법이 없습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
1. 첨부 파일을 잘 확인하면 내가 그들에게 메일을 변경해 새 계정으로 간주되지 않도록 요청했고 또한 생성하기 전에 그들에게 알리고 수락하고 승인했다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 그들이 큰 승리 후에 그것을 닫았다는 것이 분명합니다.
2번째 이 카지노는 같은 qbet manga 30 bet입니다. 같은 라이센스에 따라 URL만 다르고 그래서 제가 입금한 금액은 8000유로 이상입니다.
3번째로, 당신은 이용 약관에 대해 말합니다. 이용 약관과 도박 책임, 그리고 이 모든 규칙은 이 카지노에 입금한 모든 것이 도박 거래와 관련이 없는 잘못된 가짜 MCC 코드로 이루어졌을 때 적용됩니다. 그럼 하이 인덱스 카지노를 어떻게 배치합니까?
이제 나는 이 모든 사이트가 단지 큰 사기라는 것을 확신하게 되었습니다.
안녕하세요 zkayed889,
그들에게 이메일 주소를 변경해 달라고 요청하고 새 계정을 만드는 것은 완전히 다른 문제입니다. 그들은 단순히 첫 번째 계정의 이메일을 변경할 수 있지만, 새 계정을 만드는 것은 모든 온라인 카지노의 이용 약관에 위배됩니다. 첨부 파일 중 어느 것에도 그들이 다른 계정을 만들 수 있도록 허용하고 그들의 허락 없이 그들의 규칙에 위배된다는 언급이 단 한 번도 없습니다.
또한 계정을 자체 제외하는 것은 해결책이 아닙니다. 계정을 닫으면 새 계정을 만들 수 있다는 의미가 아니기 때문입니다. 위에서 설명한 대로 자체 제외는 중독된 플레이어가 더 이상 돈을 쓰고 새 계정을 만드는 것을 방지하는 역할을 합니다. 제외를 요청하면 카지노는 단순히 플레이어가 시스템을 우회하여 입금하는 데 성공하면 플레이어에게 상금을 지불할 수 없습니다. 그렇게 하면 자체 약관을 위반하게 되고 라이선스 또는 기타 소송으로 인해 많은 문제에 직면하게 됩니다.
잔액을 회수하는 데 도움을 드리지 못해 정말 죄송하지만 적어도 일부 약관과 절차에 대한 설명이 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 예방하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이제 불만을 종결해야 할 것입니다.
감사합니다,
건강 상태
