브라질 플레이어는 보너스 프리 스핀 중에 게임이 중단되는 문제를 겪었습니다. 여러 번 시도하고 지원팀에 문의했지만 문제는 계속되었습니다. 플레이어는 다른 게임을 플레이할 수 있지만 Wild Luck Clover 게임의 프리 스핀 보너스 문제가 잠재적으로 그의 밸런스에 영향을 미쳤습니다. 게임의 보너스 실행 실패가 카지노 지원팀에 보고되었지만 해결 방법은 제공되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어와 카지노 간의 관련 통신을 공유하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 연장된 기간 내에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 신고가 거부되었습니다.
이번 달 1월 7일에 저는 R$ 50.00를 입금한 후 5gringos에서 플레이하고 있었습니다. 나는 Wild Luck Clover 게임에 라운드당 R$ 2.00를 걸었습니다. 갑자기 게임에서 7라운드의 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 하지만 이 라운드를 플레이하려고 할 때 게임이 화면에서 멈췄습니다. 회전을 시도했지만 지원팀에 문의하라는 메시지가 계속 표시되었습니다. 그래서 채팅 지원팀에 연락했더니 제 불만사항을 해당 부서에 전달하겠다고 하더군요. 그러나 나는 현재까지 그들의 응답을 기다리고 있습니다. 매일 라운드를 플레이하려고 노력하지만 게임이 계속 중단됩니다.
친애하는 Cassiloko08님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 게임을 전혀 계속할 수 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 게임도 할 수 있나요? 이 문제가 귀하의 실제 자금 잔액에 어떤 영향을 미쳤습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕히 주무세요.
예, 다른 게임도 플레이할 수 있지만 FREE SPINS 게임 보너스인 Wild Luck Clover 7라운드에서 라운드당 2.00레알을 베팅하고 보너스 라운드에서 일반적으로 승리 승수는 다음과 같기 때문에 잔액을 늘릴 수 있었습니다. 가장 큰 문제는 게임이 이 보너스를 실행하지 않고, 거기 서서 도움을 요청하고, 카지노 채팅에 들어가서 그들이 담당 부서에 요청을 보냈다는 대화로 나를 속이는데, 그 이상이었습니다. 게임을 한 지 일주일이 지났는데 똑같네요. 잔액은 변함이 없고, 다른 게임에 갔는데 다른 게임에서는 잔액이 전부 사라졌습니다. 당신은 거기에서 실제 균형에 대해 말했지만 저는 항상 실제 균형만 사용했습니다. 제가 말하는 보너스는 게임에 참여하여 승리할 때 일반 베팅에 따라 가치가 있는 무료 서랍 회전을 얻는 것입니다.
Cassiloko08님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
