홈 화면컴플레인5Gringos Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

5Gringos Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €24,000

5Gringos Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.23 | 케이스 종결 : 2023.02.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 문서가 사라지면서 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 우리는 플레이어가 제3자 카드를 사용하여 카지노 약관을 위반하여 카지노 이용 약관을 직접적으로 위반했기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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돈을 인출하기 위해 문서를 입력하지 못하게 합니다. 일주일 동안 기다렸지만 문서를 입력하면 사라집니다. 지원팀에 한 번 이상 연락합니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠고 솔직히 말해서 I 그들이 이 카지노에 대한 나쁜 리뷰가 너무 많다는 것을 발견했습니다. 이 돈이 정말로 필요하기 때문에 저를 도와주세요

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 letaianne95,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 5Gringos 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요.

다시는 소식을 듣지 못했습니다. 제가 겪고 있는 상황이 매우 걱정됩니다. 소식이 있나요?

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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 letaianne95에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 letaianne95,


귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저는 5Gringos Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 대한 더 많은 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다. 플레이어의 신용 카드 증명이 허용되지 않는 이유를 알려주실 수 있습니까?


여러분의 의견을 기다리겠습니다!


친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


고객이 카드의 뒷면만 업로드했지만 Google에서는 앞면도 필요함을 알려드립니다. 그녀는 카지노 프로필에서 누락된 문서를 업로드하는 것을 환영합니다. 그녀가 그것을 할 수 없다면, 우리가 그것을 시도하고 해결할 수 있도록 그녀에게 오류의 스크린샷을 제공하도록 친절하게 요청하고 싶습니다. 미리 감사드립니다!


친애하는,

5Gringos.com

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공공의
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1 년 전
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친애하는 leejin95님,


요청된 문서를 카지노에 제공하고 완료되면 저희에게 알려주시겠습니까?


고맙습니다.


감사합니다.

토마스

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 어제 제공했지만 문서에 이름이 없다고 나와 있습니다. 문제가 아니길 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


당신의 답변에 감사드립니다.


계속 진행하려면 두 카드에 대한 은행의 카드 소유권 확인서를 보내주시기 바랍니다. 문서는 PDF 형식이어야 하며 소유자 이름과 카드 번호가 표시되어야 합니다. 서류를 보내실 때 우선적으로 확인하도록 하겠습니다. 미리 감사드립니다.


친애하는,

5Gringos.com

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1 년 전
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좋은 오후입니다. 앱에서 요청한 대로 스크린샷을 통해 전송했습니다.

앱의 응답을 기다립니다

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공공의
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1 년 전
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Casino guru 그들이 내 문서를 수락했지만 내 계정을 24000에서 00.00으로 재설정하는 데 큰 문제가 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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그들은 내 계정을 폐쇄 file 이건 사기다

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공공의
공공의
1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


서류를 제출해주셔서 감사합니다.


이용약관의 다음 항목에 따라 귀하의 계정이 입금을 위해 제3자 카드를 사용한 확인을 통과하지 못했음을 알려드립니다.


9.1 웹사이트는 개인적인 오락 목적으로만 사용할 수 있습니다. 다음 활동은 엄격히 금지되며 본 일반 이용 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.


<…>

  • 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법 또는 귀하의 소유가 아닌 자금을 사용하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위에 관여하는 경우, 자금이 회수/분쟁되는 경우

<…>


마지막 예치금은 곧 환불됩니다.


친애하는,

5Gringos.com

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공공의
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1 년 전
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하지만 당신은 농담

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 삽입된 카드는 모두 유효합니다. 저와 남자친구의 카드입니다. 자세한 정보를 친절하게 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 leejin95님,


위에서 언급한 신용 카드(당신과 당신의 남자 친구)가 같은 은행 계좌에 연결되어 있는지 알려주시겠습니까? 남자 친구와 공동 은행 계좌가 있습니까, 아니면 각자 별도의 은행 계좌가 있습니까?


감사합니다.

토마스

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1 년 전
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안녕하세요, 별도의 청구서가 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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하지만 우리가 우리 돈 가지고 놀다가 이겼으니 사기 행위가 없기 때문에 이렇게 계정을 닫는 것은 옳지 않다고 생각합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 다른 사이트에서도 그것을 하고 아무도 이러한 문제를 주지 않았습니다. 여기서 그들은 우리가 24,000유로를 얻었고 그것을 유지하기 위해 모든 것을 하고

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공공의
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1 년 전
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친애하는 leejin95님,

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 보증금에 제3자 카드를 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만이 부당하다고 거부했습니다.

카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.


"9.1 웹사이트는 개인적인 오락 목적으로만 사용할 수 있습니다. 다음 활동은 엄격히 금지되며 본 일반 이용 약관의 중대한 위반으로 간주됩니다.

...

  • 신용/직불 카드 또는 기타 지불 방법 또는 귀하의 소유가 아닌 자금을 사용하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위에 관여하는 행위, 자금이 회수/분쟁되는 경우"


죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 5Gringos Casino에 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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