스위스의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어는 VPN 사용과 관련된 초기 계정 확인 문제로 인해 지연에 직면했습니다. 계정이 확인된 후, 그는 총 1,149€에 달하는 출금 요청을 3번 했습니다. 그러나 그는 이러한 출금 상태에 대한 불만 처리 팀의 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 거부되었습니다.
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5Gringos Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €205
5Gringos Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
5Gringos Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
6 일 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요
출금을 요청한지 7일이 지났는데 2월 17일에 출금을 기다리고 있습니다. 오늘은 2월 24일인데 아무것도 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅에 접속하면 항상 같은 내용의 가능한 한 빨리 또는 가장 가까운 시간에 출금을 요청하지 않으면 출금이 최종 단계에 있다는 메시지를 보냅니다.
"귀하의 출금을 우선시하지 않도록 요청하겠습니다"라고 말하지만 아무런 조치도 취하지 않습니다!
2월 18일에 이메일을 보냈는데 아무도 답장 안 했어
결국 그들은 돈을 내고 싶어하지 않는다는 걸 알게 됐어요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 vitorsilvapvz 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 vitorsilvapvz님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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인출을 받지 못했습니다. 사이트에 1,149유로가 있는데 인출이 불가능합니다. 문서를 확인할 때까지 차단되어 있기 때문입니다. VPN을 사용하고 있다는 것을 알았기 때문입니다. (네덜란드에서 휴가를 보내고 있었는데 VPN을 켜서 웹사이트를 방문했습니다. 금지된 사항이라는 것을 몰랐고 그 이유를 설명하는 이메일을 보냈지만 이 이메일을 보내기 전에
"사랑하는 비토르 실바에게,
귀하 계정 인증은 귀하의 IP가 확인되면 완료됨을 알려드립니다. 이를 위해 모바일이나 공용 네트워크를 사용하여 로그인한 후 채팅으로 문의해 주시기 바랍니다.
모든 종류의 IP 마스크 서비스를 사용할 때는 다음 사항을 유의하십시오.
(VPN)은 당사 이용 약관에 따라 엄격히 금지되어 있으며, 이를 위반할 경우 계정이 폐쇄될 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
최고의 소원을 전합니다,
지원팀"
그리고 지금 저는 포르투갈에 있고 로그인했습니다
포르투갈에 있는지 확인하기 위해 채팅을 했고 그들에게도 확인해 달라고 했지만 지금까지 아무것도 모르겠어요!
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 업데이트가 있습니다
그들은 내 계정을 확인했고 내 계정에 차단이 없다는 것을 알고 있습니다.
출금요청 3건(7월(500€) / 8월(500€) 및 10월(149€))
다시 11일을 기다리지 않기를 바랍니다…
편집
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 vitorsilvapvz,
귀하의 계정이 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
출금 내역이 계좌에 반영되기까지는 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 명심하세요.
돈이 도착하거나 처리하는 데 시간이 더 걸릴 경우 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 vitorsilvapvz,
귀하의 결제 인출에 대한 최신 정보를 알려주시겠습니까? 인출된 것이 있습니까?
그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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