안녕하세요 마이클,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 5Gringos Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정은 언제부터 카지노에서 생성되었습니까? 이전에 계정을 확인한 적이 있습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단했을 때 출금을 요청했거나 본인 확인을 시도했습니까? 아니면 아무 조치도 취하지 않고 방금 차단되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello Michael,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when is your account created in the casino? Did you ever verify your account before? Did you request for a withdrawal or tried to verify yourself when the casino blocked your account or you just got blocked without any actions taken?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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