호주의 플레이어는 플레이어의 훔친 노트북에서 카지노 계정에 들어간 제3자의 요청에 따라 계정이 차단되었습니다. 플레이어로부터 메시지 및 문의에 대한 응답을 받지 못하여 불만이 거부되었습니다.
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5Gringos Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$5,000
5Gringos Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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도난당한 내 노트북에 대한 경찰 보고서가 있고 누군가 내 5 GRONGOS 계정에 액세스했으며 내 노트북을 되찾고 로그인을 시도했을 때 닫혀달라고 요청했습니다. 고객 지원팀에 연락했을 때 닫혔다고 말했지만 그들은 거절했습니다. 내 계정을 다시 열기 위해 나는 이 카지노에서 너무 많은 돈을 썼기 때문에 나는 플래티넘이 된 후 한 명의 VIP였습니다. 나는 행복하지 않습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 산잔자,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 분쟁 금액은 무엇을 의미합니까? 계정이 차단되더라도 활성 잔액이 있으면 반환되어야 합니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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내 계정의 한 부분을 확인했지만 업로드 시스템이 사이트에서 작동하지 않았기 때문에 업로드해야 하는 다른 모든 정보와 함께 여러 번 이메일을 보냈고 여러 번 이메일을 보냈습니다. 나는 12개월 동안 그들과 계정을 가지고 있었지만, 그 12개월 동안 나는 플래티넘이 되는 것에서 한 명의 VIP라고 말했듯이 거기를 통해 많은 돈을 넣었습니다. 글쎄, 내가 알게 된 전부는 내 계정 중 하나에 가까운 카지노가 다운되었을 때 내가 카지노에 넣은 모든 돈을 반환했고 그것이 Crocco 카지노를 플레이했다는 것입니다. 그들은 내 카운트다운을 종료할 때 내가 넣은 모든 돈을 돌려주었고, 그래서 나는 5명의 외국인이 똑같이 할 것이라고 생각합니다.
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