포르투갈 출신의 선수는 두 건의 출금이 보류된 문제를 해결하려고 노력하고 있었습니다. 그녀는 이메일과 채팅을 통해 의사소통을 시도했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 그녀는 카지노가 의도적으로 지불을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 우리는 그녀의 출금 요청에 대해 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 그녀는 필요한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 플레이어의 대응이 부족하여 신고가 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에 대해 불만을 제기하기 위해 왔습니다. 지불을 거부하는 보류 중인 인출이 2건 있습니다. 이메일을 통해 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 채팅 기능을 사용해 보았는데, 자동 응답만 사용하는 것 같아서 계속 같은 답변이 나오네요. 나는 인출한 금액을 되찾기 위해 여러 번 시도했지만 지금까지 아무 소용이 없었습니다. 그들이 나에게 말하는 것은 기다리고 인내심을 가지라는 것뿐이다. 나는 그들이 지불을 원하지 않는 것으로 의심되기 시작했으며 이 상황을 긴급하게 해결하여 이 사기성 카지노에서 내 계정을 폐쇄할 수 있기를 원합니다.
친애하는 Xanarony 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
