홈 화면컴플레인5Gringos Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

5Gringos Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €500

5Gringos Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.13 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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이탈리아 출신 선수는 5월 9일 아직 승인되지 않은 탈퇴를 요청했습니다. 플레이어는 지원팀에 여러 번 연락했고 상금이 곧 지급될 것이라고 확신했습니다. 우리는 플레이어에게 표준 처리 시간을 기다렸다가 계속 업데이트하도록 조언했습니다. 그러나 당사의 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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5월 9일 출금을 요청했는데 아직 승인되지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 vincybasile003 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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지원팀에 여러 번 연락했는데 당첨금이 내일 입금되어야 한다고 들었습니다.

나는 희망

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공공의
공공의
5 개월 전
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vincybasile003 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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vincybasile003 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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