홈 화면컴플레인7 Spins Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 상실되었습니다.

7 Spins Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 상실되었습니다.

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양: R39,000

7 Spins Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.05.25 | 해결 : 2020.05.29
해결 평결

관대한 카지노

해결

사례 요약

4 년 전
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남아프리카 선수는 알 수없는 이유로 그녀의 상금을 압수당했습니다. 카지노는 상금을 베팅하여 부분적으로 얻은 사실에도 불구하고 선의의 몸짓으로 플레이어에게 상금을 전액 지불하기로 결정했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 EFT를 통해 R350을 예치했다. 나는 R100 보너스를 받았다. 나는 슬롯을 플레이했고 R40000을 받았다. 나는 돈을 40000 인출했다.

내가 왜 1000을했는지 물었을 때 라이브 채팅에서 연결을 끊은 돈에 대해 물었을 때 5 일째에 내 출금을 확인하는 이메일이 없습니다. 그들은 보너스가 무효화되었다고 말했습니다.

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공공의
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4 년 전
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보니님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 어떤 보너스를 사용했는지 정확히 알려주시겠습니까? 보너스 T & C를 확인하여이 경우에 도움이 될만한 것이 있는지 확인하고 싶습니다.

당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? (또는 여기에 게시)

당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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내 상황에 참석해 주셔서 감사합니다. 무료 스핀 25 회를 주었고 경기 도중 잃었습니다. R50000에서 우승 한 후 R10000을 잃어 버렸습니다. R40000을 인출하기로 결정했지만 제대로 인출되지 않았습니다. 그런 다음 accountmanager는 갑자기 그녀가 연결을 끊고 이야기를 중단했습니다. 나는 다시 채팅을 했어요. 검토에 따라 보너스가 R39000을 무효화했다고 말했기 때문에 내가 완료 한 WAGERING과 거의 R100을 받았기 때문에 어떤 보너스를 물었습니까.

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공공의
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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 보니,

불만 사항을 접수합니다. 카지노에 연락해서 어떻게 할 수 있는지 봅시다. 7 Spins Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요,


문의 해 주셔서 감사합니다.


우리는이 사건을 조사한 결과 5 월 13 일 17:37에 일련의 자유 스핀이 주장되었지만 연주되지 않았다는 것을 발견했습니다. 그날 20:44에 R350의 예금이 이루어졌으며 R87.5의 예금 보너스가 수반되었습니다.


5 월 14 일, 입금 보너스에 대한 베팅이 11시 47 분에 완료되어 R2184.15가 현금 잔고로 이체되었습니다. 현금으로 R1007.5의 잔액에 도달 한 후, 자유 회전 세트를 플레이하여 R9.4의 승리를 거두었습니다. 이 시점에서 계정의 총 잔고는 R1016.9이며, 그 중 R9.4는 보너스, R1007.5는 현금입니다.


무료 스핀 승리가 인정되면 R25 베팅이 이루어지고 R720 승리가되었습니다. 해당 베팅은 보너스와 현금 잔고로 이루어 졌으므로, 시스템은 승리로 보너스를 받았습니다. 몇 번의 베팅 후, R24395의 승리는 보너스 잔액에서 완전히 벗어난 베팅에 등록되었습니다.


12:30에 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 완료되어 R24812.4가 현금 잔고로 이체되었습니다. 이 잔액으로 이어진 원래의 R25 베팅은 보너스와 현금 잔고에서 모두 배제되었으므로, 전체 금액은 시스템에 의해 자유 회전 세트에 기인 한 것이며, 보너스 규칙에 따라 인출은 R1000으로 제한되었습니다. .


그러나 우리는 이것이 예외적 인 경우라는 것을 알고 있으며, 원래 R25 보너스가 지급 될 당시 플레이어에게 설명되지 않은 문제에 대해 책임을지며 승리를 인정합니다.


R39000의 두 번째 전송이 이루어졌으며 이미 플레이어의 계정에 반영되어 있음을 알려드립니다.


추가 정보가 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.


친절하다,

7 회전

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공공의
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4 년 전
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좋은 날


선한 주님 께서 항상 당신과 당신의 팀을 도와 주실 것을 부탁드립니다. 당신의 팀과 저의 상금을 도와 주셔서 감사합니다.


축복 받으십시오


보니 엠

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공공의
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4 년 전
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이 호의의 제스처를 보여준 7 Spins 팀에게 감사합니다.

보니님께,

문제가 해결되어 다행입니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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