아일랜드 출신의 선수는 처음에 48시간이라는 시간이 주어졌음에도 불구하고 2주 동안 철수를 기다리고 있었습니다. 그녀는 라이브 채팅을 통해 여러 번 카지노에 연락을 시도했고 지원 이메일을 보냈지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리 불만 처리 팀에 연락한 후 우리는 추가 정보를 요청하고 그녀를 대신하여 카지노에 참여하려고 시도했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 24년 2월 1일에 출금했는데 최대 48시간 걸린다는 메일을 받아서 확인서류를 보냈는데 그 이후로는 아무 소식도 없습니다. 2주가 지났고 라이브 채팅에 갈 때마다(지금은 5번) 그들은 나에게 '인내심을 가져라'라는 똑같은 말을 합니다. 지원팀에 여러 번 이메일을 보냈지만 아무도 대답하지 않았습니다.
친애하는 부기우먼 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 제 사건을 맡아주셔서 감사합니다. 확인과 관련하여 전혀 연락이 없었고 입금하고 완료까지 베팅된 보너스를 받았습니다. 필요한 이메일 주소로 문서를 보내고 인출했지만 그 이후로 아무 소식도 듣지 못했습니다. 1월 2일.
감사합니다 .
답장을 보내주셔서 감사합니다, 부기우먼님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
부기우먼 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 부기우먼님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com , 대안적으로 complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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