홈 화면컴플레인777Bay Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

777Bay Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 520

양: €2,600

777Bay Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.12 | 해결되지 않은 : 2024.02.05
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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폴란드 선수는 4개월 전에 €650의 인출을 요청했고 필요한 모든 확인 서류가 즉시 제출되었습니다. 후속 조치에도 불구하고 탈퇴에 대한 진전은 이루어지지 않았으며 이제 플레이어의 이메일에 응답이 없습니다. 플레이어는 전체 KYC 인증을 통과했으며 슬롯만 플레이했음을 확인했습니다. 우리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 응답 부족으로 인해 불만사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요.

카지노 출금 요청과 관련하여 해결되지 않은 문제에 대해 깊은 답답함과 실망감을 표하고 싶습니다.

내 경험은 매우 불만족스러웠으며, 신속한 해결을 바라며 이 문제를 귀하에게 알려야 한다고 생각합니다.


8월에 777bay 카지노에서 플레이했는데, 첫 입금 후 아쉽게도 패배했습니다.

그러나 두 번째 입금에서는 행운이 제 편이 되어 2600유로를 얻었습니다.

이후 650유로 출금요청을 하였고, 요청된 모든 확인서류를 신속하게 제출하였습니다.


실망스럽게도 일주일 후 게임 제공업체에 추가 확인이 필요하다는 통보를 받았습니다. 이 문의에는 최대 1개월이 걸릴 수 있다고 들었습니다.

안타깝게도 그 연락을 받은 지 4개월이 지났고, 정기적인 후속 조치에도 불구하고

이메일을 보내다 finance@777bay.com , 탈퇴가 진행되지 않았으며 이메일에 더 이상 응답이 없습니다.


탈퇴현황에 대한 조사와 조속한 해결을 부탁드립니다.

이 문제에. 이 문제에 대한 귀하의 긴급한 관심에 감사드리며 조속한 해결을 기대합니다.

미리 감사드립니다

니콜라이

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 nikowein1980님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 777Bay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요.

예, 전체 확인을 통과했으며 요청한 문서를 모두 보냈습니다.

저는 슬롯만 플레이했습니다.

"활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?" - 아니요에 대한 답변입니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 nikowein1980님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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9 개월 전
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좋아요. 감사합니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 nikowein1980님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 777Bay Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


777베이 카지노 님께,

결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 그 사람들이 계속 우리를 무시하는 걸까요?

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 nikowein1980님께,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( tomas.k@casino.guru ).


이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

토마스

Casino.Guru

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