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777Crypto Casino - 플레이어의 남은 상금이 지연됩니다.

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블랙 포인트: 423

양: Ł29

777Crypto Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.26 | 해결되지 않은 : 2024.01.22
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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러시아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 41 LTC를 획득했지만 11 LTC만 받았습니다. 나머지 29 LTC는 아직 미지급 상태였습니다. 세 가지 검증 단계를 모두 통과하고 48~72시간 이내에 결제를 약속했음에도 불구하고 플레이어는 11월 중순 이후로 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 또한 설명 없이 플레이어의 계좌에서 1.8 LTC를 공제했습니다. 카지노는 플레이어의 문의와 고소팀의 중재 시도에 응답하지 않았습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.

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공공의
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11 개월 전
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9월에 저는 41 LTC를 얻었고 검증을 통과했으며 그들은 저에게 11 LTC를 지불했습니다. 남은 29LTC는 이미 3개월이 지났는데도 지급되지 않았습니다. 이들의 마지막 답변은 11월 중순이었으며 이후 침묵을 지켰다. 다른 사이트에 민원을 넣었으나 소용이 없었습니다. 여러분의 도움을 부탁드립니다.

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공공의
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11 개월 전
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친애하는 dmitry87님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 777Crypto Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?
  • 카지노에서 지급액이 감소한 이유에 대해 설명을 제공했습니까?
  • 카지노에 마지막으로 입금액은 얼마였나요?
  • 귀하와 카지노 사이에 서신이 있는 경우 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주십시오. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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11 개월 전
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안녕 토마스 file , 입금, 보너스로 플레이했고, 승리한 후 상금을 받고 싶었고 확인을 요청하고 오랫동안 확인했으며 1차, 2차 검증 단계를 통과한 후 11.6 LTC를 지불했습니다. 제가 3단계를 통과하면 나머지 29.66 LTC를 지불해 주겠다는 약속이었습니다. 3단계를 거치고 내 계정이 확인되었을 때 그들은 48~72시간 이내에 지불하겠다고 약속했고 이 모든 일은 10월에 일어났고 그들은 요금을 확인하고 있다고 썼고 마지막 답변은 11월 18일이었습니다. 내 질문이 진행 중인데 더 이상 답변이 없습니다. 10월부터 불만 사항이 접수되어 최신 카지노 보너스 웹사이트에서 불만 사항이 지속적으로 연장되고 있지만 아무도 답변을 해주지 않습니다. 개인 메시지로 서신 사진을 보내 드리겠습니다.

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공공의
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11 개월 전
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이 사진은 제가 찍은 사진입니다.

2023년 11월 19일, 카지노에서 последнее сообчение.


발생한 보너스 엔진 문제를 해결하고 모든 베팅 전표 지급을 재검증하는 중이므로 직원들이 바빠졌습니다. 다음에는 귀하의 계정을 확인해야 할 것 같습니다. 모든 적절한 지불금이 전액 지급되는 경우 일부 문제가 있는 경우 재계산이 이루어집니다. 귀하의 계정에는 문제가 없다고 생각하지만 이번 주에 확인을 받게 될 것입니다. 정말 죄송합니다. 이 지연.

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공공의
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11 개월 전
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등록하고 입금하고 암호화폐 보너스를 받고 보너스를 열었고 계정에 41 LTC가 남아 있어서 강제로 확인을 거쳐야 했습니다. 처음에는 필요하지 않았지만 여권을 확인하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. , RF에 있고 모든 데이터는 러시아어로되어 있고 영어로 필요했지만 수락하고 11.6 LTC를 지불했고 나머지는 3 단계 검증을 통과 한 후에 지불한다고해서 주소 확인, 항상 영어로, 내 거주지 주소가 적힌 은행 명세서를 보냈습니다. 영어로 처음에는 수락 한 다음 적합하지 않다고 말하고 공과금을 요청했습니다. 영어지만 저는 러시아에 살고 있고 청구서가 러시아어로 와서 영수증 번역을 주문하고 15달러를 지불해야 했습니다. 그런 다음 일주일이 더 지나서 확인이 완료되었다고 썼고 48-72시간을 기다립니다. , 그리고 지불금이 당신에게 도착할 것입니다. 시간이 만료된 후에 그들은 돈에 문제가 있다고 썼고, 암호화폐 가격이 떨어졌고, 내가 지불하면 그들에게 이익이 되지 않는다고 썼습니다. 이 모든 일은 10월에 일어났습니다. 2 주 후에 그들은 다시 여권과 함께 셀카를 요청하고 내가 보내야 할 상형 문자가있는 종이도 보냈고 일주일 후에 그들은 아무것도받지 못했다고 쓰고 보냈습니다. 다시 한 번, 그들은 그것을 받았다고 말했고, 마지막 응답은 2023년 11월 19일이었고, 그 후 그들은 나를 무시하고 침묵을 지켰습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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3개월이 넘는 시간이 흘렀고, 아주 아주 오랜 시간이 지났습니다.☹️

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11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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2023년 11월 18일부터 1.8LTC로 시작


138338 2023-11-18 14:06:22 transaction.type.BONUS_CORRECTION 결제 – Усп -1.85745655 -1.84023259

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11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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다른 사이트에서 불만사항이 또 연장되었습니다. 보너스를 조정하기 전에 보너스 엔진에 문제가 있다고 썼는데, 1.8LTC가 보류된 것을 봤습니다.


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакциии.тип.BONUS_CORRECTION Pлатежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


2023년 9월 21일에 41LTC를 얻었을 때 인출에 11.60LTC를 넣었습니다. 빨리 나오든 안 나오든 테스트해 보세요.


41 LTC를 모두 인출할 수도 있었지만 이 모든 일이 얼마나 빨리 일어날지 확인하기 위해 먼저 상금의 일부를 인출하기로 결정했습니다.


며칠 후 상금의 첫 번째 부분을 받은 후 남은 자금을 10LTC, 19.66LTC에 대해 2번의 지불로 인출하고 싶었습니다.


카지노에서는 제가 3단계 검증을 통과하자마자 나머지 상금인 29.66LTC를 저에게 주겠다고 약속했습니다.


3단계를 통과했는데 48~72시간 안에 결제가 된다고 하더군요.


그러다가 그들은 유동성이 없고 나에게 상금을 지불하기 위해 BTC를 판매하는 것이 수익성이 없다고 말하기 시작했지만 시장이 회복되자마자 지불하겠다고 약속했습니다😂




결과적으로 그들은 지불하지 않았지만 슬롯의 베팅이 올바르게 이루어 졌다고 며칠 전에 말했지만 슬롯의 베팅을 확인해야한다고 말했습니다.


몇 주 후에 그들은 여권과 함께 셀카와 상형문자가 적힌 종이를 다시 요청했습니다.


내 계정은 몇 주 전에 이미 확인되었습니다. 왜 다시 여권과 상형 문자가 적힌 종이가 필요한지 설명하지 않았습니다.


그런 다음 그들은 보너스 엔진에 문제가 있다고 말하고 베팅을 확인하고 있습니다. 그러고는 아무런 설명도 없이 1.8LTC의 밸런스를 조정하고는 아예 반응을 멈춥니다.☹️









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10 개월 전
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10LTC, 19.66LTC 출금내역을 보고싶었는데 오류가 나는데 입금이 보이네요

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공공의
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10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 dmitry87님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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10 개월 전
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🙏

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 dmitry87님,

귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

777Crypto Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.

당신의 관점에서 플레이어의 상황을 설명해 주시겠습니까? 결제 상태는 어떻습니까?

감사합니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요 토마스, 아마도 그들은 당신에게 최소한 뭔가 대답을 해줄 것입니다. 그들은 나를 무시합니다.

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공공의
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10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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🤔🤔🤔😞

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 dmitry87님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.

이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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