핀란드의 한 플레이어는 도박 문제가 보고되었음에도 불구하고 카지노 측에서 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀는 상당한 손실을 입었고 카지노는 그녀를 다른 플랫폼에서 차단했습니다. 그녀는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 저희는 카지노에 연락하여 상황을 조정하려 했으나 아쉽게도 카지노에서도 저희의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했으며 이는 우리 웹사이트의 카지노 안전 지수에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
그들은 내 도박 중독 때문에 내 계정 폐쇄를 거부했습니다. 계속 기다려요! 그리고 더 많은 손실이 발생하고 있습니다! 오늘 나는 1800e를 잃었습니다. 도움이 필요합니다. 그들은 내 돈을 돌려주지도 않고 내 계좌를 폐쇄하지도 않습니다! 도와주세요.
나는 그들의 모든 카지노에서 차단되었습니다.
친애하는 Lola1556님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. Responsible Gambling(책임 있는 도박)을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
비. 자가격리 기간
자체 배제는 시간 초과 기간으로, 최소 24시간 동안 게임 플랫폼에서 잠시 휴식을 취하는 것을 의미합니다. 선택 사항에 따라 시간 초과에는 더 연장된 기간(예: 48시간/7일/30일)이 포함될 수 있습니다. 시간을 설정하면 계정 차단 프로세스를 취소할 수 없습니다. 불미스러운 결과를 방지하기 위해 자진 탈퇴 전 탈퇴를 요청하시기 바랍니다. 즉, 기간이 시작되기 전에 돈을 요청하지 않으면 회사는 더 이상 귀하의 요청에 대해 도움을 줄 수 없습니다.
쿨링오프/자율 배제 기간을 활성화하려면 플레이어가 이메일로 신청해야 합니다. support@7bets.io 7bets가 해당 기간을 확인하려면 웹사이트 https://7bets.io/를 이용하세요.
자체 금지 기간이 만료되면 자동으로 다시 활성화될 수 없습니다. 따라서 계정 차단을 해제하려면 지원팀에 문의하세요.
첫 번째 자체 제외 요청을 다음으로 전달해 주시겠어요? kristina.s@casino.guru ? 카지노로부터 이메일 답장을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
송신기! 수많은 이메일에 대해 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다!
계좌는 아직 열려있습니다 도와주세요!!!!!!!!
어제 1800e를 플레이했고 어제 300e에 대한 출금 요청을 했는데 잔액으로 반환되어 다시 플레이했습니다. 그들은 나를 폐쇄하기를 거부합니다 !!!
계좌는 아직 열려있습니다!!!!
오늘 문 닫기로 약속했어
그런데 그들은 매일 채팅에서 똑같은 약속을 계속하고 있었습니다. 매일 채팅에서 "오늘 계정이 폐쇄됩니다/곧 계정이 폐쇄됩니다. 잠깐만요"라고 말하기 때문에 그들이 오늘 계정을 폐쇄할 것이라고 믿지 않습니다.
Lola1556님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Lola1556님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
안녕하세요, 카지노에 연락해보셨나요? 나는 그들이 성공하지 못한 채 3주 동안 나의 수많은 이메일에 연락하기를 기다리고 있었습니다. 그들은 채팅 서비스를 닫고 거기에 응답하지 않습니다. 말 그대로 플레이어가 채팅 서비스에 액세스하는 것을 차단합니다. 채팅 서비스에 액세스하면 즉시 차단되고 채팅이 종료됩니다. 나는 그들에게 여러 번 이메일을 보냈지만 3주 동안 그들로부터 단 한 번의 답장도, 단 한 번의 연락도 받지 못했습니다.
