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7Bets.io Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £1,000

7Bets.io Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.03.15 | 케이스 종결 : 2024.04.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만처리팀은 철회를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 설명하고 불만사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그들은 또한 그녀의 계정이 확인되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되고, 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못하면 개입할 것이라고 말했습니다. 그러나 추가 연락에 대한 그녀의 응답 부족으로 인해 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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사기 카지노입니다. 반복해서 제출하는 것과 동일한 서류를 요구하는 경우가 계속해서 발생합니다. 그러면 내가 검증된 것으로 확인됩니다. 그런 다음 입금을 시도합니다. 에이전트와 수많은 대화를 나눈 후 iban을 올바르게 제출하지 않았다는 말을 들었습니다. 이 로터리를 모두 소진했을 때 확인이 필요하며 여권 뒷면이 필요하다는 말을 들었습니다. 그런 다음 제출하면 프로세스가 다시 시작됩니다. 예치금을 425파운드로 돌려받고 싶습니다. 나는 결코 상금을 볼 수 없다는 것을 알고 있습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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Rockazar님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
8 개월 전
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응 충분히 공평해

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 크리스티나


어떻게 직접 연락할 수 있나요?

감사해요

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공공의
공공의
8 개월 전
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이것을 편집할 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Rockazar님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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Rockazar 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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