펜실베니아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 다양한 방법을 동원해 여러 차례 철회 시도를 했으나 아무런 설명 없이 모두 거부됐다. 플레이어가 카지노에 보낸 이메일과 실시간 지원과의 상호 작용은 어떠한 해결 방법도 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 분쟁 해결 서비스에 참여하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
이 카지노는 불만 사항에 응답하지 않는 것으로 악명 높기 때문에 이것이 불가능하다는 것을 알고 있지만 완전히 검증되었습니다. 암호화폐로 입금했는데 암호화폐로 출금하려고 합니다. 제가 인출하려는 자금은 보너스나 프리스핀에서 나온 자금이 아닙니다. 보너스가 적용되지 않은 스트레이트 입금이었습니다. 나는 그들의 이용 약관을 따랐습니다. 이유 없이 출금이 계속 거부됩니다. 고객 지원팀에서는 이메일을 보내겠다고 말하고 다시 제출해도 아무도 이메일에 응답하지 않습니다. "주말에는 출금 처리가 안 된다" 등의 변명이 계속 나오네요. 불만 사항을 제출하면 관심을 끌 수 있길 바랍니다. 그들의 사이트는 훌륭하고 대규모 게임 제공업체, 멋진 레이아웃 등을 보유하고 있지만 지불에 관해서는 분명히 모든 사람에게 공을 들이고 있습니다. 그 밖에 무엇이 필요한지 알려주세요.
절대적으로하지. 나는 자금을 건드리지 않았고 그냥 거기 앉아 있습니다. 모든 옵션을 사용하여 철회를 시도했습니다. 실시간 지원에는 이메일을 보내라고 명시되어 있습니다. 10통 넘게 보냈는데 답이 없네요. 지원팀에서는 항상 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법을 사용하여 출금해야 한다고 언급합니다. 입금할 때는 약 15가지의 다른 옵션이 있지만 출금을 시도하면 약 6가지 방법만 있고 모두 거부됩니다. 연락해 주셔서 감사합니다. 하지만 안타깝게도 카지노에서 어떤 식으로든 응답하거나 도움을 주려고 노력할 것이라고는 생각하지 않습니다. 이건 정말 불공평한 것 같아요. 그들의 지원은 도움이 되지 않습니다. 지불할 때 그들은 그냥 사라집니다. 도움이 된다면 Moonpay를 통해 입금했습니다. Moonpay는 내 보증금으로 암호화폐(Litecoin)를 카지노에 보냈습니다. 출금을 시도할 때 Litecoin은 선택 사항조차 아닙니다. 그들은 나에게 대답을 주지 않습니다. 거의 한 달이 지났습니다.
itisreese님, 답변 감사드립니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
미리 감사드립니다.
아니요. 본인 확인이 성공적으로 이루어졌습니다. 출금 시도 스크린샷을 첨부했습니다. 아무런 이유도 없이 단순히 '거부'라고만 밝혔습니다. 항상.
또한 내가 보낸 10통 이상의 이메일에 대해 어떤 유형의 응답도 받지 못했습니다. 내가 실시간 지원을 요청하면 그들은 계속해서 이메일을 보내라고 지시합니다. 나는 결코 대답을 얻지 못합니다.
또한, 이전에 제공해 주신 이메일로 저와 카지노 사이의 채팅 기록을 전달했습니다. 나는 그들에게 꽤 자주 연락했지만 몇 가지 대화를 저장했습니다. 그 밖에 무엇이 필요한지 알려주세요.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다!
협력해주신 itisreese님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 itisreese 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
7Bets.io Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하시길 바랍니다. 사건에 대해 더 자세한 내용을 알려주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 실시간 채팅을 통해 알 수 있듯이 플레이어의 문제는 현재 몇 주 동안 무시되었습니다. 플레이어는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고 실시간 채팅 상담원은 정보를 전혀 공유하지 않았습니다. 이에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 itisreese 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
